ЦЕНТР Інноваційного розвитку

Проспект Перемоги 44

Київ тел. 0664323420

Проспект Перемоги 44 Київ тел. 0664323420

Наші послуги

 У нас навчаються (цільова аудиторія корпоративних і відкритих тренінгів):
директора, керівники
менеджери всіх напрямків і рівнів
банківські працівники
юристи, PR-фахівці, маркетологи
професійні бізнес - тренери
страхові брокери / агенти
психологи
представників MLM-бізнесу
IT- спеціалісти HR-ри, корпоративні тренери, вчителі, викладачі
аудитори, рекламісти, журналісти,
бухгалтера
депутати

Індивідуальне навчання: політики, топ-менеджери, бізнесмени.

Ораторська майстерність Публічні виступи

Тренінги, курси, групові та індивідуальні заняття по ораторській майстерності, публічним виступам

Тайм-менеджемт

Планування часу

Тренінги, курси, групові та індивідуальні заняття по тайм-менеджемнту, планування часу

Бізнес-тренінги

Успішні переговори

Продажі

Тренінги, курси, групові та індивідуальні заняття по успішним переговорам, продажам

Фінанси

Замініть цей текст інформацією про вас і вашу компанію або додайте інформацію, яка буде корисною для ваших клієнтів.

Бухгалтерський облік

Замініть цей текст інформацією про вас і вашу компанію або додайте інформацію, яка буде корисною для ваших клієнтів.

Рішення для бізнесу

Замініть цей текст інформацією про вас і вашу компанію або додайте інформацію, яка буде корисною для ваших клієнтів.

Ви підписались на наші ексклюзивні пропозиції?

Ораторська майстерність, риторика.
Бізнес-спілкування, ефективна комунікація.
Ділова риторика - продажу, презентації, переговори,
Уміння переконувати інших, лідерство

 
Види навчання 

1. Індивідуальні тренінги (курси, школи).
2. Групові тренінги, курси
3. Корпоративні тренінги для керівників і персоналу.
4. VIP-тренінги для політиків і топ-менеджерів за темами - ораторську майстерність (ораторське мистецтво), бізнес-переговори, бізнес-презентації,
5. Консультування і коучинг для керівників: ораторську майстерність, розвиток пам'яті, лідерство, переговори
6. Тренінги (курси, школи) для підлітків - риторика (ораторську майстерність, ораторське мистецтво), акторська майстерність, безконфліктне спілкування, ейдетика (розвиток пам'яті), психологія лідерства

Як енергійно, яскраво і впевнено виступати на сцені, на мітингах, презентаціях, переговорах, конференціях? Вам в допомогу курси - тренінги сценічної мови, ораторського майстерності, мистецтва публічних виступів, техніки мови в Києві в нашому тренінговому центрі для бізнесу.
Якщо Ви хочете чітко і правильно викладати свої думки, логічно, переконливо, красиво говорити, щоб Вас почули, і звернули увагу на Вас, і на Ваш виразний голос. На наших курсах - тренінгах ораторської майстерності, мистецтва публічних виступів ми покажемо і розповімо, як цього досягти.
На курсах-тренінгах з ораторської майстерності, публічних виступів Ви дізнаєтеся про техніку розвитку голосу, контролем дихання, управлінням артикуляцією. Такі ефективні вправи допоможуть Вам надалі проводити успішні публічні виступи, переговори, презентації. Ви маєте дуже багатим природним потенціалом, його потрібно всього лише розкрити.
Багато вправ застосовуються на курсах - тренінгах сценічної мови, ораторського майстерності, мистецтва публічних виступів, техніки мови, можна і потрібно надалі виконувати самостійно, вони спрямовані на розвиток голосу, артикуляції, дихання, голосовий забарвлення, міміки, красивого тембру, дикції. Також Ви дізнаєтесь про прийоми впливу на публіку, про необхідні рухах і жестах для виступаючого.
Курс-тренінг з ораторської майстерності, публічних виступів буде корисний всім, хто хоче мати виразний, гучний, красивий голос, швидко формулювати думки, управляти собою і впливати на глядачів під час виступу.

Ми можемо запропонувати Вам різні варіанти курсів та тренінгів з ораторського майстерності, риториці, особистісному зростанню, переговорам, продажу, акторської майстерності та іншим тренінгам пов'язаних з розвитком персоналу. Індивідуальні та групові заняття, тренінги та курси Київ.

Курси - тренінги ораторської майстерності, мистецтва публічних виступів, риторики, техніки мови.

Варіанти і вартість

1 варіант
Практикум спрямований:
• На управління стресовими навантаженнями: страхом, збентеженням, розгубленістю перед «натовпом».
• На придбання нового досвіду ефективної презентації себе і продукту / послуги.
• На використання гумору, пауз і енергетики оратора.
• На розвиток техніки мови і формування правильного мовного дихання.
• На формування потреби в розвитку «магію голосу».
• На роботу зі звільнення лексикону від «слів-паразитів».
• На формування логічності, структурованості і переконливості в подачі думок.
• На навчання механізмам запам'ятовування текстів.
• На розбір індивідуальних складних конкретних випадків з підготовкою, виступом і рекомендаціями
 

2. Варіант
Програма тренінгу ораторської майстерності, мистецтва публічних виступів, риторики, техніки мови.
• Вплив на глядацьке сприйняття.
• Стиль і образ
•    Перше враження
• Подолання страху перед виступом на публіці
• Рухи тіла, їх значення і застосування
• Пози оратора
• Хороші і погані жести
• Методи і техніки впливу на публіку
• Вплив на свідомість і підсвідомість слухачів
• Залучення та утримання уваги
• Імпровізація
•    Словниковий запас
• Дикція, артикуляція, техніка мовлення
 

3. Варіант
Курсах - тренінгах ораторського мистецтва, майстерності публічних виступів, риторики і техніки мови Ви зможете придбати такі знання і навички, як:
• вміння чітко висловлювати свої думки і вибудовувати їх у правильній послідовності
• енергійно і яскраво проводити виступи
• вміння довго і безперервно говорити на будь-яку тему
• впевнено почувати себе при будь-якому спілкуванні: на переговорах, презентаціях, публічних виступах
• методи збільшення активного словникового запасу
• артистизм
• вміння користуватися різними мовними прийомами
• методи розвитку і поліпшення пам'яті
• вміння долати заперечення
• інтонаційну виразність
• методи залучення уваги слухачів
• ефективно переконувати
 

4. Варіант
У програмі повного курсу:
• Як підготуватися до виступу. Етапи вашої підготовки. Виступ що веде до успіху і його складові
• Головна частина будь-якого виступу
• Правила і аргументи переконання
• Загальна композиція ваших виступів
• Різноманітність видів і типів виступів
• Структура ораторській промови
• Сторітеллінг (розповідання історій в процесі виступу)
• Заперечення ваших майбутніх слухачів. Чи відповідаєте ви на ці запитання і заперечення слухачів, якщо так - як це робити грамотно і правильно?
• "Складна" аудиторія. Як вибрати тактику при спілкуванні? Шаблони відповідей на складні питання.
• Ефектне завершення виступу.
Вивчення техніки мови
• Тренуємо мова
• Виробляємо чіткість і милозвучність мови
• Розвиваємо артикуляцію, вдосконалюємо дикцію
• Дізнаємося норми і правила мови
• Виключаємо з промови "паразитичні слова"
• вправлятися в у розвитку дихання
• Працюємо з голосом: розвиваємо політ і діапазон
• Виробляємо потрібну швидкість і темп мови
• Вчимося виразно говорити, граючи інтонаціями
• Вчимося правильно робити паузи
• Правильно подаємо себе в спілкуванні
• Обговорюємо манери і інтелект мови, виробляємо свій імідж
• Пізнаємо закони першого, найважливішого, враження
• Вчимося керувати промовою під впливом стресових ситуацій
Жестикуляції і пластика тіла
• Вчимося посилювати дію слів за допомогою жестів
• Опановуємо мистецтвом жестів, вчимося правильно змінювати положення тіла
• Міміка і жести в майстерності оратора Позбавляємося від паразитичних жестів
• Знімаємо м'язові затиски;
• Виробляємо ходу, манеру рухів
• Вчимося налагоджувати контакт з аудиторією і взаємодіяти з нею
• Вчимося керувати увагою слухачів
Мистецтво вашої мови
• Вчимося вимовляти тости і робити компліменти
• Опановуємо правилами виступу на нараді
• Вчимося керувати аудиторією, залучаючи її в діалог
• Працюємо з "важкими" учасниками
 

Індивідуальні тренінги та курси вартість 400 грн / год (програму і графік узгоджуємо індивідуально)
з усіх питань телефонуйте за номером тел. (066) 432-34-20, (067) 860-80-31

Тренінг Ораторська майстерність. Публічний виступ. Постановка мови.

Чи задоволені Ви своєю мовною практикою? Чи помічали Ви, що сучасні фахівці, незалежно від сфери діяльності, часто використовують складні терміни, витіювато викладають свою промову і неусвідомлено нагромаджують її словами-паразитами.
Завдання практикуму: творчо пристосовуватися до різних умов публічного виступу. Залучати та утримувати увагу публіки. Успішно презентувати і подобатися собі. Розвивати магію голосу і отримувати задоволення від публічних виступів.

Постановка мови: протягом тренінгу проводиться індивідуальна діагностика дефектів мовлення кожного з учасників практикуму і коригується те, що можливо встигнути відкоригувати за час тренінгу, а також даються рекомендації для подальшої самостійної роботи. Тренер ділиться з учасниками практикуму секретами акторської майстерності, приділяючи увагу правильності мови присутніх з точки зору фонетики та дикції. Після закінчення тренінгу всі учасники знають, з чим їм потрібно працювати; знають, як це робити з використанням отриманого на тренінгу інструментарію і можуть продовжувати самостійну роботу.

Практикум спрямований:

На управління стресовими навантаженнями: страхом, збентеженням, розгубленістю перед «натовпом».
На придбання нового досвіду ефективної презентації себе і продукту / послуги.
На використання гумору, пауз і енергетики оратора.
На розвиток техніки мови і формування правильного мовного дихання.
На формування потреби в розвитку «магію голосу».
На роботу зі звільнення лексикону від «слів-паразитів».
На формування логічності, структурованості і переконливості в подачі думок.
На навчання механізмам запам'ятовування текстів.
На розбір індивідуальних складних конкретних випадків з підготовкою, виступом і рекомендаціями (метод «CASE»).
 

Програма короткого, базової та повної курсу базується на наукових парадигм І ПРАКТИЧНИХ ПІДХОДІВ:

ГЕШТАЛЬТ: налагодження, утримання і розвиток контакту з аудиторією.
ПСИХОЛОГІЧНИЙ ПІДХІД: увага приділяється розвитку впевненої поведінки і невербальних навичок спілкування (мова жестів і міміки).
ФІЛОЛОГІЧНИЙ ПІДХІД: робота з текстом і словом.
ТЕАТРАЛЬНИЙ ПІДХІД: взаємодія виступає і аудиторії, що складається з мовних вчинків, розвиток вміння сподобатися і донести думку.
Клієнт-(індивідуальний) підхід до кожної учасниці / учаснику: ми надаємо простір для опрацювання індивідуальних складнощів, пов'язаних з дефектами мови, особистісними проблемами або невпевненістю.
Програми по груповим та індивідуальним тренінгам та курсам в Києві з усіх питань телефонуйте за номером тел. (066) 432-34-20, (067) 860-80-31

Набір в групу ораторського мистецтва, риторики, майстерності публічних виступів

В курс тренінгів та практичних вправ входять:
мистецтво красномовства, мистецтво публічного виступу, навички презентації, ораторське мовлення, постановка голосу, постановка мови, мовний етикет, риторика, техніка мовлення і багато іншого.
Ви опануєте мистецтвом мови і навчитеся отримувати задоволення від публічних виступів.
• Слова більше не будуть застрявати в горлі, а «паразити» здадуть свої позиції.
• Руки, ноги і тіло будуть допомагати вам, дивуючи різноманітністю і розкутістю рухів і жестів.
• Ви будете відчувати інтерес аудиторії і зможете управляти її емоціями.
• Будь-яка презентація, виступ, доповідь викликатимуть лоскоче почуття передчуття успіху, оплесків і захоплення
Ви навчитеся:
• говорити легко, виразно і переконливо
• управляти інтонацією, робити голос оксамитовим, хвилюючим і сильним
• посилювати свою промову за допомогою жестів і робити її ще більш переконливою
• справлятися з хвилюванням
• створювати різне враження, використовуючи міміку
• привернути увагу і настроєм аудиторії
Основний напрямок діяльності тренінгового центру - це широкий набір теоретичних уроків і практичних занять, що охоплюють в логічному порядку різні складові ораторської майстерності. Теоретичні знання у нас кожен раз закріплюються практичними вправами, іграми. Досвідчений викладач допоможе Вам засвоїти і закріпити всі необхідні навички.
Вам не потрібно тепер боятися великих аудиторій і виступати на сцені. Ви можете абсолютно безболісно переконати будь-яку людину в своїй правоті і довести свою точку зору. Уміння грамотно говорити - це ціла технологія, в якій кожен інструмент (а голос і мова - це головні інструменти) будуть відігравати велику роль. Пройшовши курси ораторського мистецтва Ви будете впевнено почувати себе в самій безвихідній ситуації і несприятливих умовах. В курсі також будуть розглядатися основні помилки, які допускають початківці оратори при підготовці і проведенню виступів. Бути успішним оратором - це значить бути сильною особистістю, і цього Ви теж навчитеся на наших курсах. Наші курси ораторського мистецтва містять у собі практичні вправи, за допомогою яких Ви зможете домовитися про знижки при покупках товарів і продуктів. Що важливо, пройшовши ці курси багато наших випускників набагато простіше і без сорому спілкуються з представниками протилежної статі (це стосується як чоловіків, так і жінок). Курси ораторської майстерності відвідують різні люди, у них є чим один з одним поділитися, і вже перше заняття дозволить зав'язати корисне знайомство. Велика увага в курсі ораторського мистецтва буде приділятися жестикуляції, написання мови, зоровим контактам, створення метафор, етики та психології.
Програми курсів та тренінгів
Зовнішній вигляд виступаючого перед публікою
Жести під час виступу.
мистецтво красномовства
Мистецтво публічного виступу
красномовство
Курси ораторської майстерності
Курси риторики
навички презентації
навички презентації
ораторська мова
ораторські курси
постановка голосу
постановка мови
Публічний виступ
мовний етикет
Створення презентації та виступ
Страх перед публічним виступом
техніка мовлення
Чорна риторика
школа Красномовства
Розвиток різних стилів мови
Робота з запереченнями
Робота з зауваженнями
Типи конфліктів і стратегія поведінки в конфліктній ситуації
Жорсткі переговори як перетворити їх в діалог
Як досягти поставленої мети в переговорах
Прийоми і способи прискорення прийняття рішення
Практичні заняття з курсу ораторського мистецтва:
Виступи перед важкою аудиторією. Використання в мовленні прийомів НЛП і «Чорної риторики».

Ідивідуальні заняття з ораторської майстерності, мистецтву публічних виступів, риторики, сценічної мови.

Програма для індивідуальне занять з ораторської майстерності, мистецтву публічних виступів, риторики, сценічної мови.
Графік занять, місце і час согласовуем в залежності від Ваших побажань. Програму занять підбираємо по Вашим вимогам.
ПРОГРАМА:
1. Техніка мовлення: політ звуку, дикція.
2. Емоційне забарвлення мови.
3. Розкріпачення тіла і духу, зняття затискачів.
4. Пластика тіла і рук при виступі. Практика.
5. Самопрезентація в бесіді (з роботодавцем, на конкурсах, на публічних виступах, при продажах і т.д.).
6. Постановка і досягнення мети - короткий екскурс.
Які навички ви придбаєте і чому навчитеся на цьому тренінгу?
• Ви освоїте техніку мови, гімнастику артикуляції.
• Ви навчитеся користуватися резонаторами: грудним, ротовим, головним.
• Ви закріпіть навички дихання на опорі (діафрагмове дихання).
• Ви звільнитеся від затискачів, комплексів, страхів. У Вашому житті будуть відбуватися якісні зміни. І не тільки в риториці.
• Ви виробите пластику тіла і рук, де руки стануть вашими вірними помічниками у виступі, а не ворогами.
• Ви навчитеся говорити «Ні» і не прогинатися під чужі плани, стереотипи і думки. Нехай мир прогнеться під Вас!
• Ви підвищите самооцінку в своїх власних очах і в очах оточуючих. Виросте Ваш авторитет.
• Ви не будете відчувати страху перед публічним виступом, спілкуванням з керівництвом, чиновниками і т.д.
• Ви будете чітко викладати Ваші думки, як перед окремими індивідами, так і перед великою аудиторією, пройшовши навчання дискусій і дебатів.
• Ви навчитеся захищатися від маніпуляцій недоброзичливців.
• Ви будете давати найкращі компліменти оточуючих при необхідності.
• Ви навчитеся вимовляти красиві і не банальні тости і поздоровлення.
• Ви відпрацюєте 3-х хвилинну блискучу самопрезентацію і зможете зробити на людей враження на роботі, в особистому житті, на презентації, під час продажу товарів / послуг.
• Ви навчитеся говорити експромтом на будь-яку тему, в будь-якому суспільстві за рахунок освоєння навичок емоційності і вироблення харизми.
• Ви зрозумієте інайдете Ваші справжні цілі в житті, так як тренінг завжди йде з постановкою мети.
• Ви придбаєте навички самомотивації, що дозволить Вам стати господарем свого життя і управляти Вашими бажаннями.
Курси-тренінги з риторики, техніки мови, ораторського мистецтва.
Професійні тренери з досвідом викладання у вищих навчальних закладах і роботи на радіо і телебаченні
Цільова аудиторія
Для людей, що прагнуть до вдосконалення і розкриття своїх ораторських можливостей, управлінців всіх рівнів, менеджерів, продавців, акторів і всіх, що знаходяться в розвитку.
Спрямований на створення яскравою, барвистою мови, набуття навичок управління аудиторією, майстерність переконання, швидка аргументація, захист від маніпуляцій, вплив на людей.
Це перевершить всі Ваші очікування! Ви дуже швидко навчитеся легко налагоджувати комунікативні зв'язки в соціумі. Спілкуватися впевнено як зі своїми колегами, так і з тими, перед ким раніше Ви відчували страх або дискомфорт. Це найшвидший шлях до відновлення комунікативних навичок, позбавлення від комплексів, затискачів, страхів і звільнення мови!
Після закінчення тренінгу Ви не тільки поліпшите Ваші комунікативні навички та ораторське мистецтво, Ваше життя почне якісно змінюватися, Ви станете значно ефективніші у всіх сферах життя! На Вас перестануть впливати інші люди! Впливати будете Ви!
Курси-тренінги з риторики, техніки мови, ораторського мистецтва.
Для людей, що прагнуть до вдосконалення і розкриття своїх ораторських можливостей, управлінців всіх рівнів, менеджерів, продавців, акторів і всіх, що знаходяться в розвитку.
Спрямований на створення яскравою, барвистою мови, набуття навичок управління аудиторією, майстерність переконання, швидка аргументація, захист від маніпуляцій, вплив на людей.
Ви дуже швидко навчитеся легко налагоджувати комунікативні зв'язки в соціумі. Спілкуватися впевнено як зі своїми колегами, так і з тими, перед ким раніше Ви відчували страх або дискомфорт. Це найшвидший шлях до відновлення комунікативних навичок, позбавлення від комплексів, затискачів, страхів і звільнення мови!
Після закінчення тренінгу Ви не тільки поліпшите Ваші комунікативні навички та ораторське мистецтво, Ваше життя почне якісно змінюватися, Ви станете значно ефективніші у всіх сферах життя! На Вас перестануть впливати інші люди! Впливати будете Ви!
Запрошуємо на курси ораторського мистецтва та риторики
Ми навчимо:
0 говорити грамотно і легко, позбутися страху публічного виступу, грамотно викладати свої думки, відпрацювати чітку дикцію і динаміку звучання голосу
0 красиво виступати на конференціях і семінарах, переконливо відповідати на іспитах, яскраво виголошувати промову, вести розмову легко і цікаво.
Як виступати на мітингах? Основи сценічної мови
Ви хочете красиво і чітко говорити? Формулювати думку швидко і правильно? бути вусЛиша і привертати увагу до себе за допомогою красивого голосу і чарівності? Захоплювати і відчувати себе при цьому вільно і впевнено? Говорити, використовуючи всю палітру інтонаційної забарвлення свого власного голосу? На наших курсах-тренінгах ораторської майстерності та публічних виступів ми розповімо і покажемо як цього досягти!
Головна мета курсу-тренінгу з ораторської майстерності, публічних виступів
Ознайомити учасників з техніками розвитку голосу, управління диханням і контролю артикуляції. Прості і в той же час ефективні вправи потім можна буде виконувати вдома без участі тренера, створюючи фундамент для успішних публічних виступів.
мета
Кожен учасник зможе особисто переконатися в тому, що володіє набагато більш багатим природним потенціалом, а ми допоможемо його розкрити.
Максимальне число учасників - 20. Зручніше буде займатися в одязі, який не сковує рухи.
Вправи, які Ви освоїте на майстер-класі, можна виконувати самостійно. Вони не вимагають спеціального обладнання і особливої ​​підготовки.
Разом ми зробимо вправи на розвиток:
міміки
артикуляції
дикції
дихання
голоси
голосовий забарвлення
Красивого тембру голосу
Тренер також поділитися корисними порадами для виступаючого: поза, рухи рук, посмішка, погляд, рухи тіла, слова. І розкриє декілька секретів впливу на глядача.
курсу-тренінгу з ораторської майстерності, публічних виступів буде корисний
Співробітникам, які часто їздять до клієнтів: Ви окупите майстер-клас після першої ж вдалої презентації.
Керівникам: впевнений, глибокий голос - запорука успішного ведення переговорів.
Тренерам, лекторам, вчителям: правильне дихання дозволить Вам зберегти темп мови протягом усього виступу.
Підприємцям: для того, щоб мотивувати співробітників і партнерів.
Всім, хто хоче мати гарний, гучний голос, і навчитися управляти собою і своїм звучанням під час виступу.

Для чого тренінг з ораторської майстерності?

«Є два мистецтва, які можуть поставити людину на найвищий щабель пошани:
одне - мистецтво полководця, інше мистецтво гарного оратора »Цицерон
Кому буде корисний цей тренінг?
    Якщо ви хвилюєтеся під час публічних виступів, якщо ви хочете навчитися переконливо говорити, якщо ви жадаєте підвищити свій авторитет - то ця школа ораторського майстерності для вас. Ви навчитеся чіткої, логічної і впевненою мови, зможете впливати на людей за допомогою потрібних слів.
Для чого тренінг з ораторської майстерності?
Для вивчення нових методів і способів роботи з аудиторією
Для того, щоб завоювати любов аудиторії
Для того, щоб правильно вимовити вітальну промову
Для того, щоб переконати в своїй позиції будь-яку аудиторію
Для вивчення технік впливу і вміння чужому впливу протистояти
Для стрімкого кар'єрного росту
Для результативних публічних виступів
 
Відповідайте собі на питання:
Вам часто доводиться виступати перед людьми?
Ви сильно хвилюєтеся в процесі виступу?
Чи виникає при виступі "каша" зі слів у роті?
Чи хочете ви підвищити якість вашої мови?
Чи хочете ви дізнатися, що означає даний ораторську майстерність і оволодіти ним досконало?
Чи хочете дізнатися як правильно пересуватися по аудиторії, які пози і жести потрібно вибирати?
Чи хочете оволодіти мистецтвом словесної імпровізації, розвинути увагу, підвищити впевненість у власних силах?
Чи бажаєте спритно відповідати на будь-який каверзне питання з залу?
Бажаєте дізнатися, як правильно вибудувати структуру виступу?
Чи хочете впливати на будь-яку аудиторію, направляючи її бажання в потрібне русло?
 
    Якщо ви відповіли «так» на одне питання або більше, вам буде корисний тренінг Ораторське мистецтво.
Запишіться в попередній список учасників тренінгу, прямо зараз!
 
Після тренінгу ви зможете:
Красиво і легко говорити
Швидко підготується до будь-якого виступу і семінару
Зацікавити аудиторію своїм товаром або послугою, схилити до покупки
Яскраво і цікаво виступити
запам'ятатися аудиторії
Підбирати правильні слова і висвітлювати потрібні питання під час виступу
Працювати з жестами, поліпшити дикцію і артикуляцію
Утримувати увагу всіх слухачів
Впливати на аудиторію прийомами, які працюють на несвідомому рівні
Застосовувати техніки продажів, стоячи на сцені
 
Хто отримає максимальну користь від тренінгу?
Керівник підприємства
Власник власного бізнесу
Менеджер середньої ланки
Підприємець
студент
І будь-яка людина, чия діяльність пов'язана з публічними виступами.
 
У програмі тренінгу
Ви - харизматичний оратор
Як зовнішній вигляд може впливати на сприйняття глядачів Зовнішній вигляд і вплив зовнішнього вигляду на сприйняття
Твір приємного враження
Формування неповторного стилю і способу
Подолання страху перед виступами на публіці
Основні ораторські пози
"Словник" рухів тіла. Як розшифрувати чужі рухи тіла і застосовувати це знання на практиці
Жести, яких краще не повторювати
Методи впливу на аудиторію (як впливати на підсвідомість і свідомість слухачів, як залучити, а після утримати увагу, захоплення глядацької уваги) Органічне і природне рух по майданчику
Як активувати свій словниковий запас
імпровізація
Як вимовляти тости
Як управляти простором території в процесі виступів
Розробка чіткої дикції і артикуляції, робота з помилками мови
 
Як підготуватися до виступу. Етапи вашої підготовки. Виступ що веде до успіху і його складові
Головна частина будь-якого виступу
Правила і аргументи переконання
Загальна композиція ваших виступів
Різноманітність видів і типів виступів
Структура ораторській промови
Сторітеллінг (розповідання історій в процесі виступу)
Заперечення ваших майбутніх слухачів. Чи відповідаєте ви на ці запитання і заперечення слухачів, якщо так - як це робити грамотно і правильно?
"Складна" аудиторія. Як вибрати тактику при спілкуванні? Шаблони відповідей на складні питання.
Ефектне завершення виступу.
 
Що ще вас чекає на тренінгу?
Вивчення техніки мови
тренуємо мова
Виробляємо чіткість і милозвучність мови
Розвиваємо артикуляцію, вдосконалюємо дикцію
Дізнаємося норми і правила мови
Виключаємо з промови "паразитичні слова"
Вправляємося в у розвитку дихання
Працюємо з голосом: розвиваємо політ і діапазон
Виробляємо потрібну швидкість і темп мови
Вчимося виразно говорити, граючи інтонаціями
Вчимося правильно робити паузи
Правильно подаємо себе в спілкуванні
Обговорюємо манери і інтелект мови, виробляємо свій імідж
Пізнаємо закони першого, найважливішого, враження
Вчимося управляти промовою під впливом стресових ситуацій
 
Жестикуляції і пластика тіла
Вчимося посилювати дію слів за допомогою жестів
Опановуємо мистецтвом жестів, вчимося правильно змінювати положення тіла
Міміка і жести в майстерності оратора Позбавляємося від паразитичних жестів
Знімаємо м'язові затиски;
Виробляємо ходу, манеру рухів
Вчимося налагоджувати контакт з аудиторією і взаємодіяти з нею
Вчимося керувати увагою слухачів
 
Мистецтво вашої мови
Вчимося вимовляти тости і робити компліменти
Опановуємо правилами виступу на нараді
Вчимося керувати аудиторією, залучаючи її в діалог
Працюємо з "важкими" учасниками
Курси ораторського мистецтва дадуть вам навички:
яскравого, грамотного і дохідливого вираження власних думок
переконання слухачів
успішного продажу своїх ідей зі сцени
управління увагою залу
захоплення слухача своїми ідеями
роботи з провокаційними фразами і "перешкодами"
комфортного і спокійного самовідчуття під час виступів
ефективного використання жестів, міміки і поз
навички вербальних і невербальних взаємодій, а так само відточування цих навичок
імпровізації в нетиповою ситуації

Ораторська майстерність та сучасні цифрові технології комунікації

Вступна частина

Як цифрові технології змінили підходи до публічних виступів
Основні базові принципи публічних виступів в сучасному світі
Практикум - вправа «Дослідження випадку»

Підготовка до виступу

Важливо розуміти мету виступу. Що таке мета виступу
Ключові питання, які необхідно досліджувати при підготовці до виступу
Як ключові питання впливають на зміст виступу
ідея виступу
Практикум - вправа «Дослідження процесу підготовки до презентацій і формулювання мети виступу»

Візуальні засоби супроводу

Чому наші презентації «вбивають» наші виступи: п'ять причин
Як використовувати сучасні технології для створення успішних презентацій
Ключові правила Гая Кавасакі
Слайди: важливі вимоги
Символи, графіки, малюнки, покажчики: як «дозувати»
Таблиці: як зробити їх цікавими
стиль виступає
Як підготувати успішний виступ, якщо у вас всього п'ять хвилин
Практикум - вправа «Підготовка слайдів до виступу»

Особливості презентацій, у яких немає спікера
Практикум - вправа «Розробка презентації для розсилки»

Комунікативні навички оратора

основи комунікації

Вступ. Самопрезентація. Встановлення контакту з аудиторією
Способи і прийоми вступу перед презентацією: як захопити увагу аудиторії
практикуми:

Вправа «Відпрацювання навичок невербального спілкування»
Відеозйомка з розбором ключових помилок виступаючих
основи риторики

Як створити боротьбу аргументів у своєму виступі
Аргументовані висловлювання. Що може бути важливіше ніж факти
Як описати складне простими словами: основні прийоми
Образність мови, метафори, епітети
правило трьох
Як назавжди перестати говорити «Ееемм»
Практикум - вправа «Відпрацювання навичок риторики»

Робота з аудиторією

Контроль аудиторії. питання аудиторії

Як візуально тримати аудиторію під контролем
Мистецтво задавати питання
Ключові правила відповідей на різні типи запитань
Практикум - вправа «Відпрацювання навичок відповіді на питання»

управління стресом

Як зробити перші кроки і вимовити перші слова
Чому тремтить голос
Чим мені допоможуть руки?
Дослідження природи стресу
Інструменти управління власної стресової реакцією
Практикум - вправа «Опрацювання алгоритму управління стресом»

завершення програми

Залікові презентації учасників
Завершення. Питання. Особисті плани розвитку

Публічні виступи - помилки початківця оратора

Перш ніж приступити до осягнення секретів ораторської майстерності, ви повинні навчитися уникати поширених помилок. Фахівці в області комунікативних технологій проаналізували і порівняли поведінку дилетантів і професійних ораторів. Використовуйте їх поради на практиці, і ви помітите, як росте ваша впевненість і самоконтроль під час публічних виступів.

Помилка 1: Невідповідність

Коли зміст ваших слів розходиться з тоном мови, поставою і мовою тіла, публіка миттєво це помічає. Аудиторія має безпомилковим чуттям щодо того, що стосується настрою оратора і його самопочуття. Якщо ви почнете говорити «Здрастуйте, як я радий вас всіх бачити ....» тремтячим непевним голосом, нервово перебираючи пальцями гудзики на костюмі - будьте впевнені, у слухачів моментально з'явиться недовіра і до сказаного вами, і до самого мовця. Тому замість «Я радий ...» - радійте насправді! Робіть все, щоб дійсно відчувати радість, виступаючи перед публікою. Усвідомлено передавайте ваше позитивний настрій слухачам. Це важливо - люди в гарному настрої легше сприймають інформацію, їм хочеться продовжувати контакт. Якщо ж ви не відчуваєте радості, не варто брехати. Краще чесно зізнатися: «Сьогодні великий день, тому я хвилююся ...» Тоді ви по крайней мере справите враження чесної людини, що говорить правдиві речі.

Помилка 2: Виправдання

Публіці за великим рахунком все одно, хвилюєтеся ви чи ні, як довго ви готували свою доповідь і який у вас досвід публічних виступів. Тому не потрібно перед нею виправдовуватися в стилі «Я поганий оратор, рідко говорю перед публікою, тому сильно хвилююся і можу виступити невдало ...» Саме так починають свою промову багато дилетанти, намагаючись викликати співчуття і заздалегідь отримати індульгенцію за погане виступ. Посил, здавалося б, чесний, але він призводить до протилежного результату. Слухачі дивуються: «Навіщо ми сюди прийшли, якщо навіть сам виступає визнає, що виступ буде поганим?».

Публіка егоїстична. В її центрі уваги стоїть перш за все вона сама. Тому з самого початку виступу на перше місце поставте її, кохану: думки, бажання і почуття вашої аудиторії. Ваша мета - інформувати, мотивувати або розважити публіку. Тому важливо не те, як ви говорите і що при цьому відчуваєте. Важливо, яку інформацію аудиторія при цьому отримує. Потрібно говорити так, щоб більша частина слухачів відчула: ви розумієте їх прагнення і бажання, говорите для них і звертаєтеся до кожного з них персонально. Якщо ви будете діяти саме так, тоді:

а) набагато більше слухачів, ніж ви думаєте, просто не звернуть увагу на ваше хвилювання або ж поблажливо поставляться до нього, тому що цікавляться насамперед собою і своїми справами.

б) ваше хвилювання зникає тим швидше, чим більше уваги ви приділяєте іншим людям, а не власним відчуттям.

Помилка 3. Вибачення

Ця помилка схожа на попередню. Початківці оратори люблять вибачатися, пропонуючи зняти з них вину за погану якість доповіді. «Прошу пробачити мене за ... (мій застуджений голос, мій зовнішній вигляд, погана якість слайдів, занадто короткий виступ, занадто довгу промову і т.д. і т.п.)». Публіка - не священик і не відпустить ваші гріхи. Вибачайтеся тільки за одне - за ваші постійні вибачення. А краще з самого початку уникайте того, за що потрібно буде просити вибачення. Якщо дійсно є щось, про що ви шкодуєте, просто скажіть: «Я жалкую!». Але найкраще - вміння перетворити недолік в гідність: «У мене сьогодні застуджений голос, тому прошу вас зрушити і сісти до мене ближче. Таким чином, згуртувавшись ще більше, ми продемонструємо, що ми всі - одна команда, яка працює в тісній взаємодії ».

Помилка 4: Очі і брови

Ви дійсно впевнені, що добре керуєте своєю мімікою? Більшості новачків тільки здається, що це так. Насправді контролювати міміку непідготовленій людині нелегко. Лицьовими м'язами важко управляти без тренування, а загадково-спокусливий погляд і широко розкриті від страху очі розділяють усього пара міліметрів, кардинально змінюють сприйняття.

Психологічні дослідження показали, що області очей оратора публіка приділяє в 10-15 разів більше уваги, ніж будь-який інший частини особи. Брови - головний елемент вашої міміки, вони не тільки вказують на емоції, а й керують ними. Високо підняті брови - ознака невпевненості і некомпетентності. Звертайте увагу на свої очі і брови. Якщо вони будуть говорити те ж, що і ваші слова, публіка вас полюбить. Усміхнені очі і прямі брови - це якраз те, що потрібно. Слухати вас приємно, публіка впевнена у вашій компетентності. Потренуйтеся перед дзеркалом, запишіть власний виступ на відео і проаналізуйте його.

Помилка 5: Слова на вибір.

Ми чуємо і розуміємо окремі слова перш, ніж розуміємо все речення цілком. Тому на значення окремих слів ми реагуємо швидше і менш осо

знань, ніж на значення пропозицій. До того ж, негативні частинки сприймаються пізніше, ніж інші слова, а часто взагалі не сприймаються. Тому постійне використання таких конструкцій як «... не принесе збитків», «... не погано», «... не боїмося докладати зусилля», «... не хочу викликати у вас нудьгу довгими статистичними викладками» викликають у слухача ефект, протилежний очікуванням оратора.

Пам'ятайте: слова - це картинки в голові! Недарма в давнину вчителя риторики говорили своїм учням: «Розкажи мені так, щоб я це побачив!». Слова повинні створювати потрібну вам картинку в голові слухачів. Тому використовуйте тільки ті слова, які підкріплюють бажану мету. Нехай до вух слухачів долітає лише те, що повинно туди потрапити. Якщо ви хочете створити позитивний настрій, тоді замість «це не погано», скажіть «це добре». Створюйте позитивний настрій позитивними словами - адже від настрою публіки залежить дуже багато чого!

Помилка 6: Відсутність гумору

Всім студентам відомі лектори-зануди. «Вплив зовнішнього об'єкта пов'язано, по-перше, з прогресуючою емансипацією когнітивних функцій від примітивних афективних структур, по-друге, з диференціацією самих афективних структур, їх автономізацією від базальних потягів ...», - бубонить такий викладач дуже довго, не помічаючи, що у слухачів давно вже закипіли мізки і вони повністю втратили нитку розповіді.

Краще інформативної мови - тільки цікава мова! Додайте в свою серйозну мова посмішку, розбавте жартами, розкажіть забавну історію. Людям потрібно періодично відпочивати. Вдячна публіка відповість вам прихильністю і увагою. Можна посміятися і над собою, якщо ви допустили якусь помилку - слухачі сприймуть це як ознака вашої впевненості в собі і почуття власної гідності.

Зрозуміло, ніхто не вимагає від вас, щоб ви розповідали анекдоти на траурному мітингу. Але багато тем занадто важливі, щоб сприймати їх всерйоз. Сміх - це поживне середовище для роботи мозку. Висококласні педагоги знають, що гумор і гарний настрій тільки додають бажання вчитися і роблять процес більш ефективним. Сміх допомагає розслабитися і призводить до утворення в мозку такої хімічної середовища, в якій краще відбувається сприйняття нової інформації - це доведено нейропсихологами.

Помилка 7: всезнайства

Ще гірше невпевнених і непідготовлених ораторів - оратори пихаті і надуті, жаби, від усвідомлення власної важливості. Вони завжди вважають себе розумнішими аудиторії, до якої звертаються. Викиньте з голови оману, що ви знаєте більше, ніж всі інші разом узяті. Навіть якщо ви добре обізнані в темі виступу, в окремих напрямках слухачі можуть знати набагато більше вас. Чи не вважайте аудиторію дурніші вас інакше вам відплатять тією ж монетою. Пихатість і усезнайство можуть зіграти з вами дуже злий жарт. Так, одного разу всіма нелюбимого лектору з історії філософії студент-психолог прилюдно поставив каверзне питання: як слід ставитися до філософу Воллесу? Викладач, злякавшись, що його зловлять на нестачі ерудиції, довго і переконливо роз'яснював затамувати подих аудиторії помилки цього філософа, відмінного студентами напередодні лекції.

Щоб не потрапити в смішне становище, досить було просто відповісти: «Ні, цей автор мені не знайомий. Якщо ви вважаєте, що його вчення підходить до нашої теми, прошу розповісти про нього в кількох словах ». Відкрито признався в своєму знанні або незнанні, ви завойовує ще більшу симпатію аудиторії. Підключайте слухачів з новою інформацією до доповіді, вмійте оцінити їх знання. Цим ви вб'єте відразу декількох зайців: продемонструєте повагу до учасників і внесете пожвавлення в власний виступ, доповніть і збагатите його. Ви повинні бути вдячні аудиторії за активну участь, адже це, як мінімум, ознака інтересу до вашого виступу.

Помилка 8: Метушливість

Відволікаючись від страху перед публікою, початківець оратор може квапливо ходити від стіни до стіни туди-сюди, немов маятник, проробляти метушливі маніпуляції з предметами (відкривати-закривати кришку кафедри, постійно вертіти олівець в руках і т.п.) і робити інші непотрібні руху . В результаті публіка починає стежити за його переміщеннями і перестає стежити за темою виступу. По тому, як рухається доповідач, легко зрозуміти, наскільки він упевнений в собі. Постійне «ходіння» під час публічного виступу не випадково. Воно видає бажання невпевненого в собі оратора втекти. Саме так воно і сприймається аудиторією. Цим горе-ораторам так і хочеться дати пораду строго по Архімеда: «То знайдіть же, нарешті, точку опори!»

Знайдіть відповідне місце і займіть позицію, «пустіть коріння». Ви можете сидіти або стояти - це залежить від тривалості публічного виступу, особливостей приміщення і ін. чинників. Головне, щоб зі свого місця ви могли встановити зоровий контакт з усією аудиторією. Не варто «обкопуватися» на одному місці. Оратор, постійно ховається за кафедрою і виходить лише в кінці публічного вист

упленія - теж не кращий варіант. Переміщайтеся, але переміщайтеся усвідомлено, контролюючи простір. Різні частини доповіді маркіруйте зміною позиції. Цим ви поліпшите сприйняття інформації і полегшите її запам'ятовування. Наприклад, ви міняєте позицію при переході від введення до основної частини виступу, при виділенні його ключових частин, а потім при переході до висновку. Коли закінчуєте доповідь і починаєте відповідати на запитання слухачів, ви знову спокійно і неквапливо рухаєтесь наступну точку і т.п. Таким чином ви орієнтуєте слухачів в структурі вашого публічного виступу та вселяєте в них впевненість.

Помилка 9: Монотонність

Ніщо не втомлює так, як доповідь на цікаву тему, що читається нудним монотонним голосом. Такі публічні виступи на кшталт китайської катуванню краплями води: вода монотонно Капа тім'ячко катували і поступово доводить його до божевілля. Всі слова зливаються в одноманітний потік і за тональністю мови не можна зрозуміти, де закінчується одне речення і починається інше. Монотонно бубонить зануди швидко викликають роздратування і втому аудиторії, слухачі ледве стримуються, щоб не почати позіхати. Навпаки, майстерний оратор майстерно володіє своєю мовою. Щоб тримати публіку «в тонусі» він постійно варіює гучність і силу свого голосу, надаючи йому жвавості. Коли хоче викликати напруженість і інтерес, він змовницьки затихає і вимовляє слова трохи повільніше. Говорячи голосніше, він виділяє головне в своєму публічному виступі. Коли потрібно, він додає голосу значущості і драматизму.

Зверніть увагу на звучання своїй промові. Виділяєте ви голосом ключові моменти публічного виступу, цитати, затвердження? Підвищуєте чи висоту звуку в кінці питання? Чи змінюється темп мови в залежності від її змісту? Висловлюйте голосом свої почуття і ви завоюєте публіку! Ви станете впевненим, енергійним і захопленим темою людиною.

Помилка 10: Відсутність пауз

Новачки в ораторському ремеслі панічно бояться пауз, неминуче виникають під час публічного виступу. Як правило вони поспішають заповнити їх різної словесної нісенітницею і словами-паразитами ( «Ееее ... Значить так ... Ееее ... Ну, що ще сказати ... Ееее ...»). В результаті публіка думає: «Ееее ... Ну нічого собі! Коли ж він закінчить мукати? » Хтось починає рахувати, скільки разів ви скажете «Ееее ..», хтось занурюється в свої думки і починає дивитися у вікно не звертаючи на вас уваги, інші мучаться і рахують хвилини до кінця лекції.

Корисно пам'ятати рада блискучої Джулії Ламберт з моемовского «Театру»: «Головне - це вміння тримати паузу, краще її не робити, але якщо вже вийшло - тримай її, скільки можеш». Коли нема чого сказати - краще мовчіть, поки прийдуть потрібні слова. Іноді оратору необхідно час, щоб подумати, звіриться зі своїми записами, або ж просто попити води. А публіці потрібні паузи, щоб осмислити сказане вами. Аси ораторської майстерності використовують паузи цілеспрямовано, щоб отримати зворотній зв'язок від аудиторії. Вони активно користуються інтерпаузамі, під час яких публіка може обміркувати сказане, і нагнітає обстановку інтрапаузамі, коли слухачі повинні передбачити подальший розвиток розповіді. Паузу можна використовувати для встановлення візуального контакту, щоб проконтролювати, чи правильно вас зрозуміли; для посилення напруги і драматизму; для збудження цікавості ( «... а що він скаже далі?») і для багато чого іншого. Тому не бійтеся робити паузи. Зазвичай публіка сприймає їх тривалість набагато коротше, ніж це здається самому доповідачу.

Тренінг публічних виступів

Уявіть на хвилинку, що вам потрібно виступати з доповіддю перед начальством або давати інтерв'ю ЗМІ, говорити про кризу і відповідати на складні питання. У більшості людей тільки від думок про такий виступі пробігає холодок по спині. Щоб у вашому житті таких моментів було якомога менше, тренінг-центр пропонує взяти участь у тренінгу публічних виступів.

Наука, що вивчає основи публічного виступу, називається «риторика». Вона була створена ще в Стародавній Греції, де мистецтво публічних виступів було в пошані. Ще стародавні греки визначили, що народитися оратором можна, їм можна стати. Саме тому сьогодні, як і тисячі років тому, проводяться спеціальні заняття або тренінги публічних виступів.

У чому користь таких тренінгів?
Завдяки тому, що тренінг «Публічні виступи» заснований виключно на практиці, всі учасники мають унікальний шанс відточити свою майстерність ораторського мистецтва, дебатів і імпровізації. Робота в групах і по парам допомагає учасникам тренінгу швидко знаходити рішення в колективі і відстоювати свою точку зору при виникненні спору. Сольний вступ або монолог допоможуть учасникам тренінгу відточити майстерність в красномовстві і жестикуляції.

Як підготуватися до публічного виступу?
Якщо ви знаєте, що вам доведеться виступати перед публікою, але не уявляєте з чого почати мова, постарайтеся відповісти на вісім основних питань:

1. Що ви будете розповідати?
2. Як ви будете говорити?
3. У ролі кого ви будете виступати?
4. Кому ви будете доносити свою промову?
5. Навіщо ви будете говорити, з якою метою?
6. Де ви будете виступати?
7. Коли ви будете говорити?
8. Скільки за часом займе ваша мова?

Відповіді на ці питання допоможуть вам написати текст промови, а також додадуть впевненості в собі. Ви назавжди забудете про страх публічних виступів, після відвідування тренінгів школи ораторського мистецтва, де до кожної людини знаходять особливий підхід!

Публічний виступ. Що? Як? Навіщо?

Цінність вміння публічно виступати складно переоцінити, але багато хто обходить побічної питання ораторського мистецтва. А потім дивуються, чому їх не слухають, а якщо і слухають, щось не цікавляться темою. Якщо вам хочеться навчитися спілкуватися з аудиторією, якщо ви хочете дізнатися трохи більше про ораторське мистецтво, то ласкаво просимо під кат.

Перш ніж почати вивчати щось потрібно спробувати структурувати це «щось».
Отже, почнемо з простого питання: на які частини ділиться публічний виступ?
a) Вступ
b) Основна частина
c) Висновок
І все? Ви нічого не забули? .. Правильно! Однією з найважливіших стадій публічного виступу є d) Підготовка. Пройдемося в хронологічному порядку по кожній із складових частин публічного виступу.

1. Підготовка.
а) Під час підготовки до публічного виступу потрібно приділити велику увагу зовнішньому вигляду. Ви повинні бути охайно одягнені, гладко виголені і т.д. Пам'ятайте, увагу аудиторії повинно бути направлено на вас і слухачам має бути приємно на вас дивитися.
б) Проаналізуйте аудиторію! Виступ перед академіками і дитсадівцями не може бути однаковим. Акцентуйте увагу на тій частині вашої доповіді, яка цікава саме вашій аудиторії.
Приклад: презентуючи ваш проект перед інвесторами варто звернути увагу на фінансову сторону. Презентуючи його ж перед вченими / експертами варто показати саме наукову, ідейну складову (фінансова сторона їм байдужа) Банальне спостереження! Але дивно як багато молодих стартаперів, надходять невірно.
в) Підготувати матеріали до свого виступу. Це може бути презентація, веселі картинки, роздаткові матеріали. Не хочеться зараз торкатися теми складання презентації, яка заслуговує окремої статті. Скажу лише одне, слайди вашої презентації повинні містити мінімальну кількість тексту.
г) відрепетирувати виступ. Згодом вам потрібно буде все менше і менше часу на репетиції. Але спочатку потрібно ретельно відпрацьовувати ваші виступи перед дзеркалом, друзями, тваринами.
д) Налаштуватися на виступ. У багатьох збереглося важке ставлення до виступів. Пам'ятайте, як в шкільні роки ви не хотіли, щоб вас викликали до дошки? Пам'ятайте, як хотілося "пережити" свій виступ на науковій конференції? Найважливішим аспектом успішного виступу є самонастройка. Отримайте задоволення від виступу! (Чим би ви не займалися, якщо ви не будете отримувати задоволення від цього досягти високих результатів неможливо).

2. Вступ
Дуже важливо запам'ятатися, привернути увагу аудиторії. Зробіть що-небудь незвичайне на початку виступу. Постарайтеся здивувати їх.

image
Відмінний приклад залучення уваги. Реклама мережі закусочних «SubWay».

Про що потрібно говорити у вступі?
По-перше, дуже важливо випаде. Багато хто відразу переходять до справи - не треба! Скажіть пару слів про себе. Тільки коротко. Поясніть аудиторії, чому саме ви: чому ви кращий в цій області, чому вони повинні вам вірити.
Далі є кілька варіантів:
a) Анонс. Введіть слухачів в курс справи. Коротко. Чому проблема актуальна саме зараз? Можна намітити короткий план подальшого оповідання.
b) Подяка. Подякуйте людей, через яких ви потрапили на цю лекцію. Подякуйте аудиторію.
с) Комплімент. Похваліть слухачів. Скажіть, що такою цікавою аудиторії у вас ще не було. Скажіть, що давно хотіли прочитати лекцію для таких розумних людей. Варіантів море!
d) Історія. Розкажіть повчальну історію. Ця історія повинна продемонструвати слухачам важливість вашого виступу. (Взагалі використання різних історій / власного досвіду - одне з найважливіших відмінностей успішного оратора від новачка)
e) Взаємодія з аудиторією. Це може бути голосування, гра або що-небудь ще. (Взагалі мені подобається, коли оратор активно взаємодіє зі своєю аудиторією з початку до кінця виступу)
... Варіанти можуть бути самими різними, проявіть фантазію або комбінуйте наведені вище.
Пам'ятайте: вступ - це перше враження про оратора, а справити хороше перше враження вкрай важливо.

3. Основна частина.
Тут ви повинні яскраво розкрити тему. Загальні рекомендації дати складно. Постарайтеся організувати взаємодію зі слухачами. Пам'ятайте: лекція - застарілий формат. Голосування, опитування, ігри з аудиторією додадуть Вашій лекції шарм.
Про конкретні прийоми, я напишу нижче. Дуже важливо грамотно розділити ваш виступ на частини. Кожна частина повинна являти собою логічно закінчений фрагмент. Так він запам'ятається слухачам.

4. Висновок.
На закінчення потрібно повторити основні моменти, розказані на початку. Непогано показати подальший напрямок роботи (якісь посилання, книги, невирішені проблеми).
Попрощатися (давайдосвіданія, поки, до зустрічі), якщо у лекції буде продовження, сказати про нього.
Подякувати слухачів, організаторів і т.д.
... придумати що-небудь оригінальне.
Не потрібно затягувати висновок. Як правило аудиторія розуміє, що ви завершуєте

і їх увагу починає розсіюватися. (особливо, коли після виступу кава-брейк, обід, сауна, ...)

Отже, зі структурою публічного виступу розібралися, а це вже половина шляху до успіху. Тепер розберемо деякі типові прийоми, відзначимо на що важливо звернути під час публічного виступу.

1. Жести, міміка.
В першу чергу жести й міміка повинні відповідати вашим словам. (Називається це дуже розумним словом конгруентність).
Ні в якому разі не плануйте ваші жести заздалегідь (це додасть неестевственность, якій потрібно уникати під час публічного виступу).
Жести повинні бути відкритими, покажіть, що ви активні, зацікавлені в тому, що говорите. Думаю після перегляду фільму про Стіва Джобса прикладеного нижче у вас не залишиться питань по цій частині.

2. Інтонація, голос.
Навчіться грати голосом. Якщо хочете, щоб щось запам'яталося слухачам говорите трохи нижче. Хочете висміяти щось? Говоріть вище.
Вправа.
Читайте вірші. Те високим голосом, то низьким. Те швидко, то повільно. А тепер верх майстерності: починайте повільно і низько і поступово до кінця вірша прискорюйтеся і робіть голос вище. Це допоможе вам навчитися керувати інтонацією і голосом.

3. Особисті історії.
Підкріплюючи сказане історіями з особистого досвіду, ви сильно збільшуєте вагу ваших слів. Тому, підготуйте історії з вашої тематики. Короткі, цікаві, що запам'ятовуються.

4. Експерименти.
Пам'ятайте, публічний виступ - творчий процес. Тому шукайте нові формати, пробуйте щось оригінальне. Не бійтеся виглядати нерозумно. (Для останнього потрібно дуже постаратися вже повірте)

Тепер хочеться розповісти про те, як слід вчитися виступати публічно.
1. Виступати
Що потрібно робити, щоб добре бігати? Правильно, бігати! А що потрібно робити, щоб добре виступати? .. Виступайте, виступайте іще раз виступайте. Перед друзями, на конференціях, в університеті і т.д. Випала нагода виступити? Не упускайте його.

2. Вчитися у майстрів.
Дивіться записи, ходите на майстер-класи та виступи, аналізуйте їх мова і жести. У кожного з великих ораторів можна щось осягнути і тим самим поліпшити свої навички.
Вчитися потрібно у
a) Радислав Гандапас - якщо, хтось не знає, найкрутіший Російський бізнес-тренер. Спеціалізується на публічних виступах, лідерство і т.п. Він чудовий. Також він написав хороші книги з ораторського мистецтва, які ви можете придбати.

b) Стів Джобс. У представлення не потребує.

c) Барак Обама. (З усіх політичних діячів особливо хочеться виділити Барака Обаму. Він чудово виступає. Думаю, навички у нього з'явилися ще в університетські роки, коли він активно займався дебатами).

d) Відомі політики. (Без вміння публічно виступати неможливо стати успішним на політичній арені)

3. Ходити на зібрання людей, які займаються публічними виступами.
Якщо пошукайте, то швидше за все знайдете такі у себе в місті. Якщо немає, організуйте самі! Виступайте там, дивіться виступи інших людей. Підходьте до них з критикою. Таким чином ви отримаєте вкрай корисний для вас досвід.

Правила публічного виступу

Правило перше. Для того щоб ваш виступ було успішним потрібна посилена підготовка до написання тексту промови. Тобто, ви, повинні знати то про що пишете, досконало володіти темою доповіді, і навіть знати трохи більше, для того щоб відповісти на питання, які можуть виникнути у слухачів.
Багато незатишно почуваються на сцені, просто тому, що погано підготувалися. Добре прочитайте вихідний матеріал, а написавши статтю випишіть тези, і спробуйте кілька разів розповісти ваш доповідь по ним, не читаючи з папірця.

Правило друге. Ваша мова повинна бути грамотною з лексичної і семантичної точки зору. Про помилки, я думаю говорити не варто. А ось про правила написання тексту, варто нагадати.

Перша частина - введення. Займає приблизно хвилин п'ять або близько 10 відсотків мовлення. У цій частині виступу говоримо про актуальність теми, про відомих людей які їй цікавилися і вивченості проблеми. Висуваємо головна теза, який будемо розкривати далі.

Друга частина - обгрунтування тези і його аргументація. Це основна частина, займати вона повинна не менше 70% всього виступу.

Висновок. Робимо висновки. Написавши текст, дайте його кому-небудь перевірити і так само нехай поставлять питання по темі доповіді. Огріхи виправляємо, а питання запам'ятовуємо, їх швидше за все поставлять і слухачі після вашого виступу. Так ви будете більш підготовлені, а отже більш впевнені в собі.

Правильна аргументація і підтримка інтересу слухачів, є ще одним правилом хорошого публічного виступу.

Аргументація, важлива частина побудови мови. Аргументи це те, чим ви збираєтеся переконати публіку в своїй правоті і в правоті тези, які ви відстоюєте.

Аргументами можуть бути: статистичні дані, думка авторитетних людей, особистий досвід, народна мудрість у вигляді прислів'їв, приказок і т.д. Також, існують певні хитрощі, які оратор може використовувати для того, щоб зацікавити слухача. На початку виступу, це може бути анекдот в тему, невелика лестощі в сторону публіки.

У промові можна використовувати питання, і самому давати на них відповіді, чи робити різкий розворот думки. Також, можна підвищувати і знижувати голос, для того, щоб мова не була монотонною і використовувати інші невербальні методи.

Ще одне правило підготовки публічного виступу - ви, повинні знати свою аудиторію. Володіти інформацією про те, де і перед ким вам доведеться виступати і відповідно до цього підбирати одяг, вирази, стиль написання тексту доповіді і підбирати аргументи.

Аргументи для бабусь не підійдуть молодим людям, а складні логічні побудови, для людей з незакінченою середньою освітою. І ще одне - інтелект в натовпі стирається, чим більше аудиторія, тим простіше текст повинен бути для розуміння. На що ще слід акцентувати увагу?

Невербаліка. Невербальним шляхом передається інформації більше, тим вербальним, приблизно 80%.

У невербалики входять:

жести
міміка
манера говорити
темп мови
тембр, паузи
гучність голосу
положення тіла
зовнішній вигляд
відстань до публіки і багато іншого
Говорити потрібно досить голосно, нешвидко але і не повільно, роблячи паузи в тих місцях, на які ви хочете звернути увагу. Нормальним вважається темп мови близько 120 слів за хвилину. Потренувати це можна, записавши свою мову на магнітофон.

Що стосується зовнішнього вигляду, безумовно, ви повинні бути одягнені акуратно, а ваш костюм повинен залежати від часу проведення місця і особливостей аудиторії. Причому ви повинні знати, що ваша схожість на аудиторію (не тільки в одязі, але і в манері говорити, в словосполученнях, виразах) додасть вам додаткові бали в вашому виступі. Будете схожі - публіка буде більше вам вірити.

Жести і міміку треба потренувати перед дзеркалом. Але, жести і міміка ця інформація, яку важко підробити, тому підсвідомо ми більше довіряємо невербальних сигналів, ніж мови. Отже, брехати не варто, публіка це зрозуміє. Але, красиві жести залучать до вас увагу.

Поза повинна бути відкритою, тобто руки ноги не схрещені, а жести відкриті, від себе не затиснуті але і не дуже розмашисті.

Щоб мова не була монотонною, можна знижувати і підвищувати голос, робити різні по довжині паузи, змінювати тембр голосу.

Правило поведінки на публіці. На публіці треба бути спокійним і зосередженим. Перед самим початком виступу, потрібно заспокоїтися.

Для цього можна порахувати в умі, помедитувати, перечитати текст промови ще раз, зробити складні математичні обчислення в розумі чи зайнятися фізичними вправами. Ваш мозок відвернеться від об'єкта страху, а під час фізичних вправ ще й витрачається зайвий адреналін, і його не вистачить на тремор, сильне потовиділення або інші прояви страху, які можуть вам перешкодити виступати.

Під час виступу необхідно посміхатися. Причому починати треба відразу, коли вас викличуть, оскільки перше враження про людину формується в перші кілька секунд, і другого шансу змінити його не буде.

Якщо вам важко розповідати текст всієї

аудиторії, виберіть людини, який вам симпатичний, або уважно вас слухає, і розповідайте для нього. Але, періодично обводьте поглядом аудиторію, для того, щоб зрозуміти, чи всі ясно вашим слухачам.

На завершення виступу можна також повторити плюси нашої пропозиції або повторити місця, які найбільше зацікавили і надихнули публіку.

Правило останнє - не лаємо себе за те, що зробили неправильно, а аналізуємо наш виступ з початку до кінця і робимо висновки, що потрібно змінити в наступний раз.

Дотримуючись цих правил, ви, зробите своє публічний виступ успішним.

Основні методи впливу на співрозмовника: переконання, навіювання і психологічне зараження.

До основних методів впливу на співрозмовника відносяться: переконання, навіювання і психологічне зараження.
Переконання - це спосіб впливу, коли звертаються до свідомості іншої людини, її почуттів і досвіду, щоб сформувати у нього нові погляди і установки.
Переконання не дасть результату, якщо його підміняти моралізаторством. Варто уникати таких слів, як «повинен», «зобов'язаний» або «як не соромно». Переконувати словом - велике мистецтво, яке вимагає знань психології людей, законів етики та логіки.
Для початку необхідно, щоб Ваш співрозмовник погодився вислухати уважно і осмислено Ваші аргументи, знайдіть щось спільне, що об'єднує вас. Потім буде доцільно разом проаналізувати всі аргументи і прийти до спільного висновку. Таким чином, вплив на людини не буде нав'язливим, а навпаки, буде відповідати його думок, почуттів і поглядів.
Якщо Вам вдасться налаштуватися на емоційний стан людини в момент бесіди - Ви побачите, що вже половина справи зроблена, бо впливати на людей, які мислять так, як Ви, набагато простіше, ніж на людей з протилежними поглядами.
Навіть якщо Ви в повній мірі не поділяєте переконання людини, спробуйте відчути його думки, і просто - зрозуміти його. Розуміння народжує початок всіх партнерських взаємин. Зрозуміти співрозмовника часом набагато простіше, ніж це може здаватися на перший погляд.
Невелика тренування на Ваших близьких і друзів допоможе виробити навик розуміння досконало!
Навіювання - це психологічний спосіб впливу, який передбачає не критичний сприйняття висловлених думок і волі. Під час навіювання згода не досягається, але забезпечується прийняття інформації, яка вже містить готовий висновок.
Використовуючи цю інформацію, людина, на якого впливають, повинен сам прийти до правильного необхідного Вам висновку. Мета досягається за рахунок того, що у людини викликаються сильні емоційні реакції. Основні форми навіювання - це натяк, схвалення, осуд.
Психологічне зараження - процес передачі емоційного стану від однієї людини до іншої на несвідомому рівні. Найчастіше, цей метод використовується в групах людей або колективах.
Наприклад, правильно подана інформація про успіх одного, заражає ентузіазмом і інших, викликаючи інтерес і наснагу, а не заздрість.
Крім перерахованих вище основних методів не варто забувати і про більш прості істини, які необхідно пам'ятати при бажанні впливати на людину під час спілкування.
Частіше називайте співрозмовника по імені, адже для його вух немає нічого солодшого. Вмійте слухати і щиро цікавитися тим, про що Вам говорять, це завжди має в своєму розпорядженні до успішного результату діалогу.
Будьте успішні!

РИТОРИКА

(гр. rhetorike — оpатоpське мистецтво) наука пpо кpасномовство. В основі цього слова лежить форма грецького дієслова reo, що означала "говорить цілісно, доречно, гарно”. Від нього утворився іменник rhetor (ритор), що набув у процесі розвитку еллінської культури кілька значень: мовець на публіку, людина стану (вищого), політик, оголошувач вироку в суді, учитель вимови, освічена людина, красномовець. Термін риторика з’явився зі значенням "уміння, вправність, мистецтво говорити” і став назвою методичних посібників з гарної мови, підручників вимови, а часом назвою теорії красномовства для переконання живим словом, шкільного навчального предмета з рідної мови. Передумовами виникненння риторики були суворе право і вільна думка. Проте, з’явившись, риторика стала в обороні краси слова. Латинський термін oratoria означав мистецтво красномовства і часто вживався як синонім практичної риторики. Від нього виник термін "ораторство”, який означає те ж саме понят

Риторика та ораторське мистецтво.

Риторика – це наука про закони управління мисленно-мовленнєвою діяльністю, тобто про закони які визначають ефективність цієї діяльності
З давніх-давен риторику розуміють як науку про умови і форми ефективної комунікації. Як і кожна наука вона базується на законах. Основним законом є – закон ступеневої послідовності – основа ідеомовленнєвого циклу забезпечує йому систематичність і єдність мисленно-мовленнєвої діяльності, яка спрямована на підготовку та виголошення промов.
Виділяють чотири етапи підготовки публічного виступу, які можна визначити як розділи риторики:

Інтенція.
Диспозиція.
Єлокуція.
Меморія.
Першим етапом є інтенція (лат. винахід, вигадка) формування гіпотез майбутнього виступу.

Натхнення приходить разом із зростанням обсягу ваших знань і роздумів. Якщо тема оволоділа вами, можливо, вона оволодіє й слухачами. Знайдіть пригодницьку жилку, інтригу, яка схвилювала б слухачів, пробудила відчуття переживання добра і зла.

Обирайте таке коло питань, підготовка до яких може дати вам більше знань, аніж ними володіють ваші слухачі: "Студентське самоврядування", "Розвиток сучасної української музики".

Працюйте систематично, день за днем, наполегливо, постійно думайте над темою майбутнього виступу. Таким чином за тиждень ви створите ґрунтовну основу з фактів та ідей. Герой Германа Гессе Сіддхартха на запитання, що він може, відповів: "Я вмію думати, чекати, постувати".

Підбирайте прийнятну тему.

Настрій публіки залежить від місця і часу. У побуті слухачі сприймуть як належне те, що в аудиторії здасться їм смішним, нудним або й шокуватиме. Тому мету і характер виступу повинен обрати сам оратор. Йому належить особливе право створити таку обстановку, яка підняла б присутніх над повсякденною рутиною і спрямувала їх у привабливий політ разом з вашим духом, вашою думкою.

Враховуйте аудиторію.

Вибір теми. Насамперед тема повинна бути цікавою, достатньо важливою і зрозумілою для аудиторії. Щоб не схибити, виступаючи зі своєю промовою, слід мати уявлення про рівень знань слухачів, їх освіту, виховання, заняття, вік і особливі інтереси. Взагалі, є багато тем, які можуть зацікавити всіх слухачів. Скажімо, рятування людей з палаючої багатоповерхівки чи гелікоптером під час повені, напевно, зацікавить усіх. Утім, майже кожний предмет, якщо його пояснити просто і конкретно, стане зрозумілим кожній аудиторії. Зазвичай незрозуміла не тема, а виклад її. З іншого боку, поняття сучасної світової організації (глобалізм), принципи оподаткування, досягнення сучасної медицини можуть бути зрозумілими навіть школярам за певного напруження і вміло підібраних оратором аналогій та прикладів.

Чи буде тема важливою і захоплюючою, залежить головним чином від:

а) основних інтересів аудиторії;
б) групових інтересів;
в) злободенних інтересів;
г) конкретних інтересів;
д) новизни теми;
є) закладених у ній елементів конфлікту.
Саме ці аспекти слід розглянути насамперед.

А) Основні інтереси, їх витоки вкорінені у питаннях життя і смерті, здоров'я, кохання, відносин із ближніми, грошей та власності, професії, кар'єри, слави, соціального статусу і престижу. Те, що зазначені питання важливі, відчутно з акції будь-якої аудиторії. Вибором теми і мети можна викликати в аудиторії відчуття безпосередньої небезпеки або уявлення про життєво важливі, невідкладні заходи. Погодьтесь, адміністратор, який починає з питання про оплату праці на підприємстві чи в установі на зібранні робітників і службовців, зустріне глибоке і зосереджене розуміння. Клас керівник на зборах батьків швидше порозуміється з ш якщо почне з успішності учнів. Ділових людей відразу зацікавить питання зниження поточних витрат і уникнення певних податків. Звичайно, не тільки особиста або матеріальна користь цікавить слухачів. Ми зазвичай мало замислює над вражаючими фактами щорічної загибелі десятків мільйонів людей від голоду і масових хвороб. А лекція вправного (тора на цю тему може зустріти гарячу підтримку програм допомоги. Почуття справедливості й бажання позбавитись від зла - могутні людські спонукання.

Б) Групові інтереси. Ці інтереси аудиторії - найкраща основа промови. Коли значна частина групи готується практику за кордон, то розмова про особливі національні традиції, про можливість заробити під час практики, про спокуси і застереження буде вкрай цікавою й потрібною. Виступаючи у трудовому колективі, оратор може звернутися до питань хабарництва в місцевому самоврядуванні, про організацію дозвілля молоді, місцеві податки, стан навколишнього середовища тощо.

В) Злободенні інтереси переважно викликані поточним моментом: виборча кампанія, референдум, проблеми телебачення, епідемії, засоби боротьби з поширеними хворобами (серцево-судинні, ракові, туберкульоз) тощо. Людей завжди хвилювали питання справедливої оплати праці, вчасна виплата заробленого. Важливо, що в зв'язку з актуальними проблемами можуть бути згадані і предмети, які ніби явно не пов'язані з ними. Скажімо, практично будь-яка політична або економічна проблема країни може б

ути поставлена у зв'язок із загальними світовими проблемами. Історична ситуація давно минулих часів може відкрити уважному слухачеві багато цікавих роздумів. Питання моралі, релігії та літератури також завжди легко пов'язати з актуальними проблемами сьогодення. Якщо оратор займається страхуванням від пожежі, то хіба зайвим буде розповісти слухачам про засоби збереження майна від пожежі?

Г) Конкретні інтереси викликає все, що ми бачимо, чуємо, відчуваємо. Подивіться, як ставляться люди до конкретних речей, що їх оточують: автомобілі, будинки, їжа, тварини, стихійні явища. Адже уся нескінченна кількість речей має безпосереднє відношення до нашої роботи, зручностей та розваг. Утім, багато конкретних питань були б надто вульгарними і дрібними, якби вони не зачіпали поняття, що мають моральне або загальне значення. Наприклад, питання щодо того, повинна людина палити чи ні, більш серйозне і значиме, аніж питання про те, якої марки цигарки краще палити. При достатній підготовці оратора можна обговорити і тему про вплив світових цін на метал на життя українського загалу, або тему стосовно впливу на нашу і європейську економіку того, що українці масово купують старі автомобілі.

Д) Новизна теми завжди приваблює слухачів. Адже незалежно від ступеня уяви слухачі воліли б знати про життя інших народів, про мандри і мандрівників, про дива минулого і майбутнього. Багатьох цікавить життя павуків і л субатомний світ і гіпнотичні явища, телекінез і магія, питання про те, якими люди стануть через п'ять тисяч р чи про мандри нашої безсмертної душі навряд чи зали; кого байдужим. Але все-таки слід пам'ятати: якими б новими і незвичними не були заявлені вами теми, вони завжди мають бути пов'язаними із тим, що слухачі вже знаки тим, що для них має значення. Тільки дуже сміливий і відповідальний оратор став би розповідати в жіночому клубі про систему податків у ацтеків або серед студентів економічного факультету - про теоретичні аспекти фундаментам фізики, які спричинили дискусію між Альбертом Ейнштейном і Нільсом Бором.

Є) Конфлікт у промові - також важливий елемент добре підготовленої промови. Люди завжди схильні приділяти увагу спірному, зіткненню думок, боротьбі. Надзвичайно цікавий і хвилюючий елемент історичних подій - воєнні бої або зіткнення думок видатних історичних діячів. Чого-чого а останнього в нашій вітчизняній історії немало. Достатньо пригадати події середини сімнадцятого або початку двадцятого століть.

Відбір матеріалу для виступу.

Погодьтесь, що є чотири джерела накопичення матеріалу для промови: особистий досвід, розмірковування і спостереження, інтерв'ю і бесіди, читання.

Зібравшись виступити перед аудиторією, слід насамперед мати ідею і бажання висловитись. Інколи останнє від нас не залежить, бо є категоричне "треба!". У всякому разі треба скомпонувати власні думки, визначитися з власними прикладами, пригадати все, що вам особисто відомо з обраної теми, що ви чули, бачили, читали.

Промова повинна "визріти". Треба завжди у вільні хвилини повертатися до обраної теми, думати про неї, промовляти вголос окремі епізоди. Нехай думка про тему буд останньою перед сном. Розповідайте друзям про свій задум, нехай вони також зацікавляться ним і висловлять свої думки. Ставте собі запитання стосовно змісту промови. Записуйте свої думки і спостереження. Будьте уважними, спілкуючись з іншими людьми, адже не виключено, що вони мимохіть скажуть щось таке, що допоможе вам глибше усвідомити ваш задум. Правильно і ґрунтовно ставте запитання своїм співбесідникам. Намагайтесь сформулювати питання до них завчасно.

Потім ідіть до бібліотеки й шукайте. Якщо бібліотекар зрозуміє вашу проблему, він допоможе. Читайте більше, ніж потрібно для підготовки доповіді. Треба знаходити останні дані, книжки, статті, матеріали наукових конференцій, цікавитись законодавством, постановами й указами. Актуальними можуть виявитись і книжки минулих епох. Намагайтесь читати без упереджень, але критично. Читаючи, ведіть конспект прочитаного. Не лінуйтеся робити на полях нотатки. Як шукати потрібні джерела? Для цього е картотеки на автора і картотеки систематичні. Існує велика кількість періодичних видань: газети, журнали, усілякі бюлетені. Пам'ятайте, що існує багато видань енциклопедичного характеру, які постійно оновлюються. Не забудьте про біографічні, статистичні та літературні довідники, бібліографічні огляди.

Після того, як опрацьовано певну кількість друкованих матеріалів, слід відібрати ті з них, у яких, на думку доповідача, найбільш ґрунтовно висвітлено тему майбутнього виступу.

І майте на увазі ще один важливий момент: підберіть матеріалу на сотню виступів, але дев'яносто відкиньте.

Диспозиція - мистецтво розміщення матеріалу і оформлення структури промови. Для кожної промови необхідно спланувати (буквально до слова) її початок і закінчення. Планування змісту та порядку виступу - дуже складне і відповідальне завдання. Воно потребує багато часу і сил, вимагає сили волі. Треба відверто зазначити, що доповідач часто ухиляється від неминучих

труднощів мислення. Новачки в ораторській справі часто сподіваються на силу натхнення під час виступу. Нажаль, натхнення без цілеспрямованої роботи над текстом не допомагає.

Вступ повинен бути коротким. Люди сьогодні достатньо поінформовані. Тому у вступі слід чітко і зрозуміло сформулювати суть теми виступу. Один комерційний директор почав свій виступ перед співробітниками так: "Кількість диму випущеного трубами нашої фабрики за останні два літніх місяці була недостатньою для того, щоб суттєво затьмарити оточуючий пейзаж. Тепер, коли важкі дні позаду і почався с ділової активності, ми звертаємось до вас з короткою рішучою вимогою: ми хочемо якомога більше диму".

Застерігайте себе від того, щоб на початку промови обов'язково розповідати смішну історію. Можна викликати смішку, використавши посилання на виступ попереднього оратора. Відзначте якусь безглуздість. Перебільшіть її. Непогано пожартувати на свою адресу. Розкажіть, як ви потрапили в якусь смішну ситуацію. Дуже грубою помилкою буде почати з вибачень типу: "Я не оратор... Я не підготувався до виступу... Мені нічого сказати...". Люди прийшли для того, щоб отримати цікаву і важливу для них інформацію. І ви, напевно, її маєте. Але навіщо ж відразу відвертати від себе увагу слухачів? Потім її нелегко буде повернути. Тому за будь-яку ціну увагу до свого виступу слід привернути одразу ж. Як це зробити?

Викличте цікавість у слухачів. Один лектор почав свій виступ запитанням: "Чи знаєте ви, що і нині рабство існує в двадцяти країнах сучасного світу?" Цим запитанням він не тільки викликав цікавість, він здивував і вразив слухачів. "Як, рабство? У наш час? У двадцяти країнах? Це неможливо! Назвіть ці країни!". Почати виступ можна, використавши цитату з промови якогось відомого політичного чи громадського діяча, або навівши якийсь вражаючий аудиторію факт. Ну от, скажімо, з нашого сучасного життя: "Якось днями я йшов уранці на поїзд і звернув увагу на двох молодих, непогано вдягнених людей, які захоплено порпались у ящиках для сміття. Як ви думаєте, що вони там шукали?.." Складне запитання? Так, але якщо зважити на те, що молоді люди стали жертвами рекламної кампанії кави "Нескафе" і шукали кришечки, щоб виграти головний приз, то..."

Основна частина. Зрозуміло, що це найбільш навантажена і об'ємна частика виступу. Адже тут йтиметься про ту інформацію про ту ідею, яку в розгорнутому вигляді вам доведеться донести до слухачів, надихнути їх на прийняття якогось рішення. В основній частині промови дають юридичні, економічні, політичні, конкретні наукові визначення, наводять усілякі порівняння посилання на авторитети, статистичні дані. Тут також можна використати різноманітні наочні посібники тощо. Від вашої ерудиції, від продуманості змісту лекції, від послідовності та аргументованості у викладенні матеріалу й залежатиме врешті-решт ваш успіх і успіх вашої справи.

Завершення. Це також важлива частина виступу. Над тим, як він закінчить свій виступ, повинен замислитись кожен промовець. Останні фрази виступу краще вивчити напам'ять. Ви можете допустити якісь незначні помилки в основній частині виступу, особливо якщо ви намагаєтесь без потреби не користуватися написаним текстом. Але в заключній частині виступу, коли ви резюмуєте основні положення вашої промови чи закликаєте до дії (якщо цей заклик має сенс у виступі), коли ви щиро робите комплімент на адресу зібрання або колективу чи хочете завершити виступ якимось жартом, вам зовсім не до лиця припуститись якоїсь недоречності або схибити.

Навіщо треба робити узагальнення-висновки сказаного? Через те, що навіть у короткому виступі, який триває 5-10 хвилин, доповідач може зачепити таку кількість питань, що слухачі будуть не в змозі їх усі охопити наприкінці виступу. Тому бажано узагальнити зміст свого виступу, "розповісти слухачам, про що все ж таки ви їм розповідали".

Гумористична кінцівка також може допомогти тому, щоб у пам'яті ваших слухачів залишилось якомога більше із сказаного вами. Досить влучною може бути поетична кінцівка. Таким чином, для успішного виступу в аудиторії важливо підготувати добрий початок та добре завершення і зробити так, щоб вони були пов'язані одне з одним.

Слід мати на увазі, що неприпустимо завершувати виступ фразою типу: "Ну от приблизно все, що я хотів вам сказати. На цьому я і закінчу". Закінчуйте промову, але не кажіть про те, що ви закінчуєте. Слухачі зрозуміють це і без вас.

І завжди завершуйте свій виступ раніше, ніж ваші слухачі цього захочуть, пропонують досвідчені оратори.

Елокуція (лат. висловлюсь, викладаю) безпосередній зміст викладу матеріалу, виступ перед аудиторією.

Оратор, який ставить перед собою мету - виступити перед певною аудиторією, - звісно, насамперед повинен визначити найбільш прийнятну у даний момент для даної аудиторії тему. А маючи на меті виступити ще й цікаво і захоплююче, оратор повинен вчинити і певні конкретні кроки у цьому напрямку, до яких належить віднести: підбір доцільних мовних засобів, граматичну правильність, ясність думки, довершеність в

исловлення.

Вимога граматичної правильності, якій підлягає мова виступу, - слушна. Але тут слід ураховувати, що з промовою виступають найчастіше без заучування напам'ять. Оратора часто не залишає відчуття непевності, доки він не буде твердо знати, що мова його граматично правильна. Інакше замість того, щоб зосередитись на змісті промови, доведеться зосереджуватися на словах.

Ясність думки і довершеність висловлення також важливі. Коли ви говорите про прості предмети або про речі широко вживані, намагайтесь користуватися термінами, які найбільше для цього підходять. Часто (в захваті від власної поважності) оратор не слідкує за конкретністю своєї мови. Що означає, наприклад, вислів: "Утікачі дуже швидко неслися автобаном, і вітер свистів у них у вухах"? Майже нічого. А от вислів: "Вони мчали автобаном зі швидкістю 160 кілометрів на годину" мало кого залишить байдужим. І про вітер, який свистів у вуха не треба згадувати. Краще, щоб у вашому виступі землетрус був не просто "сильний", а силою у 6,5 бала...

Прямі тактики мовного впливу можна визначити як тактики відкритого типу. Важливим показником цієї тактики є її незмінюваність. Прямі значення мовних одиниць не підлягають варіюванню. Такий, наприклад, заклик: "Зробимо Суми зразково чистим містом!"

Зважте ще й на те, що існує велика кількість "вагомих" слів, які завдяки певним асоціаціям викликають приємні чи неприємні відчуття (наприклад, такі слова, як "пришелепкуватий", "розбухнути", "віддячити"). Привабливість прямого ("доброякісного") повідомлення визначається ступенем довіри, який виявляє той, хто слухає, до того, хто говорить. Прямі мовні тактики не вступають у конфлікт з критерієм щирості, хоча рівень їх ефективності завжди підлягає сумніву. Співрозмовнику мало коли подобається, якщо його відверто до чогось примушують. Так, дослідження в галузі реклами свідчать, що людям не подобається, коли їм говорять: "зберігайте (гроші в Ощадбанку)", "запитуйте (в аптеках міста)", "купуйте (тільки у нас)". У людей виникає лише почуття роздратування через те, що їх примушують робити те, що потрібно комусь.

Непрямі тактики мовного впливу. Загальний принцип побудови непрямої тактики мовного впливу базується на тому, що фактично будь-яка непряма тактика пропонує слухачеві певну загадку — більшої чи меншої складності. Якщо слухач (читач) розгадає цю шараду, то отримає певну уяву не тільки про зміст повідомлення, а ще й про мотиви того, чому повідомлення побудоване саме так, непрямо. Непряма тактика мовного впливу містить у собі інтригу, вона оволодіває особистісними характеристиками слухача, включає його у повідомлення.

Однак досить часто, застосовуючи таку тактику, сучасний носій мови відчуває занепокоєння, побоюється бути неправильно зрозумілим, лякається ініціативи слухача. А тому поспішає відразу розкрити карти, щоб не виникло непорозуміння.

Очевидна особливість непрямих тактик мовного впливу в тому, що вони забезпечують слухачеві свободу дій як свободу ініціативи та фантазії. Адже "розгадати" — означає проаналізувати, перебрати в своїй свідомості декілька неприйнятних варіантів розгадки, зрозуміти, чому вони неприйнятні, а, можливо, врешті-решт і дійти "правильної відповіді". Останнє в лапках, бо хто ж може бути впевненим остаточно, чи те, що вам здалося правильним, мав на увазі ваш співбесідник, коли говорив: "у обіймах Морфея", "жодна мисляча людина", "у ногу з часом". Тому цілком слушними є заяви про фігуральний характер непрямих тактик.

Високий, середній і низький стилі. В історії красномовства давно було опрацьоване вчення про три стилі красномовства:

високий стиль,
середній (квітчастий) стиль,
низький стиль.
Для високого стилю характерне досягнення оратором атмосфери піднесення, зворушення слухачів. Тому оратору слід підбирати відповідні емоційні та величні засоби впливу на аудиторію. До таких можна віднести метафори, катахрези, алегорії, метонімії та інші фігури піднесення.

Середній (або квітчастий) стиль промови покликаний надати слухачам насолоду від почутого. У такій промові слушно використати засоби, які покращують зміст виступу: гіперболи, епітети, метафори, усілякого роду вислови знаних мислителів і поетів, гумористичні включення, жарти тощо. Адже після такої промови слухачі повинні залишити аудиторію у гарному в веселому настрої.

Низький стиль - це стиль повчання і розповідей. Переважно його вживають у ситуаціях, коли ми інформуємо, повчаємо або проповідуємо людям якісь істини. Тут, як правило (але не обов'язково!), промовці не застосовують риторичних фігур і тропів. Хоча ніхто й не стверджує, що у повчанні не може бути жарту чи оповідання обов'язково має бути сухим і збавленим емоцій.

Зазвичай у риториці для того, щоб висловитись красиво, застосовують тропи і фігури.

Троп - це слово або фраза у переносному значенні, образний вислів, переміщення у семантиці слова від прямого до переносного значення. Тропами є, наприклад, метафора, катахреза, синестезія, метонімія, синекдоха, антономазія, еналлага, гіпербола, літота, епітет, оксюморон, алег

орія, антитеза, емфаза, каламбур, тавтологія, плеоназм, евфемізм, паралепсіс та інші.

Фігура - це незвичайний за синтаксисом зворот мови, який застосовується для підсилення виразності виступу, впливу на почуття слухачів. Фігурами є, наприклад, паралелізм, ізоколон, анафора, епіфора, симплока, діафора, хіазм, асиндетон, полісиндетон, метатеза, анаграма, апокопа, синкопа, інверсія, парцеляція, ампліфікація, алітерація та інші.

Меморія (лат. пам’ять, згадка) методика запам’ятовування структури і змісту виступу.

Відомо, що людина із середніми розумовими здібностями використовує не більше десяти відсотків можливостей своєї пам'яті. Інші дев'яносто пропадають марно, оскільки ми порушуємо природні механізми запам'ятовування. Що ж зробити, щоб скористатися хоча б частиною з цих дев'яноста відсотків?

Перша умова запам'ятовування - це глибоке і яскраве враження від того, що ви хочете запам'ятати. Для цього треба зосередитись. П'ять хвилин повного, глибокого зосередження дадуть відчутніший результат, ніж година блукань манівцями розрізнених думок. Що означає, зосередитись? Уявіть собі, що ви знайомитесь з новою людиною. Вона назвала себе. Зробіть усе, щоб чітко з'ясувати її прізвище та ім'я. Не полінуйтесь перепитати; запитайте, звідки походить це прізвище. Таким чином ви отримали сильне враження. Можливо, вам краще деякі тексти читати вголос, бо це допомагає запам'ятовуванню. Не лінуйтесь записувати нову інформацію: номер телефону, план доповіді, план роботи на наступний день. Подивіться на свої записи, пропонує Дейл Карнегі, а потім закрийте очі і уявіть їх написаними вогняними літерами. І запам'ятайте.

Друга умова запам'ятовування - повторювання. Тисячі студентів у Китаї повинні знати напам'ять деякі релігійні тексти. Як їм це вдається? Тільки багаторазовим повторюванням! Тому кожному, хто хоче розвинути пам'ять, слід привчити себе до того, щоб часто у вільну хвилину, у транспорті, час прогулянки пригадувати, пригадувати і запам'ятовувати. Але тут слід пам'ятати про те, що чисто механічне повторювання - не завжди найкращий шлях. Психологи вважають, що людина, яка сидить і повторює текст, доки не закріпить його в своїй пам'яті, витратить удвічі більше часу, ніж людина, яка процес повторювання здійснюватиме з розі ними інтервалами, хоча б і протягом декількох днів.

Третя умова запам'ятовування - це використання асоціацій. Асоціації бувають різними: дата народження, якась історична подія, знання структури підручника, спеціальні мови, закони логіки тощо. Інколи ім'я людини чи назва місцевості або назва речі чи зміст події дають поштовх до якоїсь асоціації, що дозволяє ніби викарбувати їх у пам'яті. Той, хто більше осмислює отримані свідчення і встановлює між ними тісні взаємозв'язки, буде мати і кращу пам'ять.

Щоб запам'ятати прізвище незнайомої людини, ставте їй запитання стосовно її прізвища.

Щоб запам'ятати дати, асоціюйте їх з відомими вам знаменними подіями, які ви знаєте.

Щоб запам'ятати план вашого виступу, розташуйте пункти його так, щоб вони постали перед вами у логічній послідовності.

Якщо ви забули, що казати далі, використовуйте останні слова попередньої фрази на початку нової.

Отже, усі чотири етапи дають нам змогу не тільки виступити перед аудиторією, отримати певне визнання, викласти інформацію, але і навчають що все треба робити обдумано, зосереджено, наполегливо. Підготовка до промови збагачує нас новими знаннями, адже для виступу промовець має підібрати матеріалу на сотню виступів, але використати лише самий найкращий.

Видатний науковець Сперанський сказав, висуваючи як вимогу до оратора, "Якщо хочеш щоб я плакав, плач сам" тим самим він показав що і сама промова і підготовка до неї повинна мати для промовця велике значення, адже якщо хочеш щоб тебе почули та вислухали сам маєш відчувати те про що говориш.

Комунікація в управлінні персоналом

В результаті тренінгу учасники зможуть

підвищити навчальний і мотиваційний ефект від свого спілкування зі співробітниками за рахунок оволодіння конкретними прийомами ведення індивідуальної управлінської бесіди
давати завдання співробітникам таким чином, щоб виконавці захотіли і змогли виконати їх (досягти запланованих результатів)
налаштовувати на ефективне продовження роботи над завданням співробітників, які зіштовхнулися з проблемами
мотивувати і розвивати своїх співробітників в процесі спільного аналізу результатів їх роботи
використовувати делегування (передачу підлеглим управлінських завдань і інструментів) як інструмент мотивації персоналу і оптимізації власного тимчасового ресурсу
зменшити кількість конфліктів у власному спілкуванні і легше вирішувати напружені ситуації між підлеглими.
програма курсу

1. Індивідуальна бесіда як інструмент управління

типологія управлінських бесід (від постановки мети до підбиття підсумків)
сутність управлінської бесіди: робота з відповідальністю
мотивування: вибір оптимального варіанту в залежності від типу бесіди
навчання: вибір оптимального варіанту в залежності від типу бесіди
2. Постановка завдання в індивідуальній управлінської бесіді

алгоритм постановки задачі і особливості комунікації на кожному етапі
3 правила формулювання очікуваного результату
2 стилю постановки завдань: стимулюючий, мотиваційний
Способи активації співробітника, робота з відповідальністю співробітника при прийнятті мети
Види опору співробітника при постановці завдання, технології зняття опору
3. Управлінська комунікація при проміжному контролі виконання завдання співробітником

аналіз процесу виконання завдання співробітником
техніка прояснення при роботі з проблемою співробітника
техніка переформулювання проблеми в завдання
управління відхиленнями від мети в точках контролю
4. Управлінська комунікація при підсумковому контролі

оцінка результатів на відповідність поставленим співробітнику цілям
правила побудови зворотного зв'язку, що стимулює розвиток співробітників
алгоритм конструктивної критики
формування спрямованості у співробітника націленості на результат

ТРЕНІНГ ЕФЕКТИВНОГО ПРОДАЖУ

Ми пропонуємо тренінг, що дозволяє виробити ефективні моделі поведінки з Клієнтами різних психотипів, освоїти інноваційні техніки продажів і збільшити рівень продажів.
Тренінг включає в себе:
- Відпрацювання учасниками моделей ефективних продажів Клієнтам різних психотипів
- Виявлення і самооцінка учасником особливостей власного стилю спілкування, прийняття рішень
- Робота з харизмою, розвиток майстерності та клієнтоорієнтованій комунікабельності учасників.
-  Погляд зі сторони.
- Індивідуальна діагностика особистісних якостей і професійних умінь учасників
Тренінг буде корисний директорам, керівникам відділень, менеджерам зі збуту, торговим агентам, продавцям-консультантам
Призначений для відпрацювання ефективної моделі поведінки і техніки продажів, орієнтовані на індивідуальні особливості клієнтів

ПЛАН ТРЕНІНГУ
1. Критерії успішності продавця

    харизма, майстерність, комунікабельність
    ефективний продаж: впевненість, орієнтація на клієнта, доброзичливість, позитивні емоції, довіра Клієнта, голос

2. Ідеальний профіль продавця

    професійні якості продавця, що ведуть до успіху продажів
    групове вправу "Яку якість заважає і яке допомагає в роботі"

3. Домінуючі якості і зони розвитку продавця

    тестування і аналіз результатів
    голосовий тренінг (темп, гучність, доброзичливість, тональність, емоційність, енергетика)
    
4. Індивідуальні особливості клієнтів

    типологія клієнтів
    виявлення типу клієнта в першу хвилину спілкування
    моделі спілкування з клієнтами

5. Встановлення контакту з клієнтами різних психотипів

    емоційний контакт, Діловий контакт. Як почати розмову? Уміння слухати активно. Невербальні сигнали покупця. Мікротехніки, містки, техніка кивка, легкі одобрітелі. Як щиро говорити компліменти? Техніка «Що / Чому» (рольова гра, моделювання ситуацій, аналіз відеозйомки)

    конгруентність, раппорт, підстроювання
    спостереження за поведінкою Клієнта, виявлення його психотипу
    моделі встановлення контакту.

6. Виявлення потреб Клієнта

    ключові потреби Клієнта, виявлення потреб Клієнта
    актуальні і потенційні потреби Клієнта. Як задавати питання?
    вміння переконуватися в розумінні цих потреб

7. Презентація: індивідуальна стратегія

    раціональна і ірраціональна складові презентації
    тактика презентації товару, методи підвищення переконливості. критеріальні слова, «сильні» слова, «активні» слова. обгрунтовані можливості
    правила аргументації, етапи та особливості презентації для різних типів Клієнтів

8. Робота з запереченнями, сумнівами клієнтів

     види реакцій Клієнта: скептицизм, байдужість, сумнів, заперечення. Їх ефективне подолання. Алгоритм.
    джерела і види заперечень, цінові заперечення.
    вихід з конфліктної ситуації
    стандартні заперечення реальних Клієнтів учасників тренінгу
    моделі роботи з запереченнями. Позиції і ролі продавця

9. Завершення операції. Індивідуальний підхід

Тренінги з продажу - наскільки вони ефективні і чи потрібні вони?

Коли товар або послуга не унікальна, а пропозиція перевищує попит у кілька разів, як переконати клієнта купити саме у Вас ?. Як показує практика, ефективно продавати вміє тільки один з десяти менеджерів! Решта дев'ять або не вміють, або не хочуть, або не можуть.

Тренінг буде корисний директорам, керівникам відділень, менеджерам зі збуту, торговим агентам, продавцям-консультантам і всім хто хоче збільшити продажі, переконувати і саморозвиватися.

Участь у тренінгу з продажу забезпечує:

    новачкам в продажах - отримати систему роботи з клієнтом від пошуку до пост продажного супроводу і відпрацювати основні техніки продажів;
    досвідченим фахівцям - провести самодіагностику і визначити, що з того, що «знаю» застосовую на практиці, а також знайти нові способи залучення клієнтів, формування потреб і роботи із запереченнями, по-новому поглянути на суть і механізм продажу, знайти нові ідеї для продажів в своїй компанії.

В процесі тренінгу з продажу, кожен учасник може побувати в ролі продавця, покупця або стороннього спостерігача. Це допомагає поглянути на одну і ту ж ситуацію з трьох протилежних позицій, що, в свою чергу, дозволяє побачити ефективність або утопічність різних варіантів продажів.

Головна перевага тренінгів з продажу полягає в тому, що в процесі навчання, учасник отримує не загальні теоретичні знання, а практичний досвід, який згодом він зможе ефективно застосовувати в своїй щоденній роботі. Крім того, тренінги з продажів є найбільш дієвим інструментом, здатним підготувати кваліфікованого фахівця, здатного підвищити рівень і ефективність продажів компанії.

Успішні переговори, продажі

Інформація про тренера
Більше 10 років досвіду на керівних посадах у міжнародних компаніях.
Основна спеціалізація: розвиток бізнесу, вихід компанії на нові території, переговори.

За 2 роки з нуля побудував дистрибуцію для компанії Pocketbook у 15 країнах.
3+ років активного досвіду бізнес-тренера та консультанта.

Тренінг допоможе:
Розрізняти ціль та засоби її досягнення
Використовувати труднощі у переговорах з агресивними клієнтами собі на користь
Підняти віру у себе та продукт, який ми продаєм
Правильно планувати час

Цільова аудиторія тренінгу: 
усі, хто хоче використовувати СЛОВО на свою користь;
менеджери з продажу та закупівель, їх керівники

Мета тренінгу
Перезагрузити та замотивувати слухачів, дати їм віру у продукт та у себе
Навчити правильно планувати час та ставити цілі
Навчити вміло використовувати засоби та інструменти для досягнення поставлених цілей; керувати переговорним процесом
Відпрацювати складні переговорні кейси

План тренінгу
Відпрацювати складні переговорні кейси
Постановка цілей по системі S.M.A.R.T.
Керування часом. Квадрат Ейзенхауера.
Керування процесом переговорів на рівнях емоцій, сприйняття ситуації та комунікації.
Правильна підготовка до переговорів.
Воронка продажів та процес прийняття рішення клієнтом.
Різниця між телефонними переговорами та персональною зустріччю, правила та типові помилки.
Типи клієнтів: агресивні, нейтральні, надто дружні. 
Модель поведінки з кожним типом клієнтів в успішних переговорах.
Як правильно ставити питання під час переговорів.
Ап-сейл та кросс-сейл. Нав’язування чи піклування про клієнта?
Живі проблемні кейси із робочого процесу менеджерів. Спільна робота над пошуком правильного рішення цих кейсів.

Попереднiй запис на тренiнг за тел. (066) 432-34-20, (067) 860-80-31
або на емейл 3619@ukr.net

Психотехнології в продажах

мета заходу
навчитися управляти споживчою поведінкою
навчитися використовувати психотехнології на кожному етапі продажу
навчитися створювати у клієнта глибинну мотивацію до покупки.
програма
Продаж як послідовність дій, що змінюють стан клієнта

Неусвідомлене застосування психотехнологій
Свідомість і підсвідомість (метафора айсберга)
Вербальна, невербальна і Паралінгвістіческая складові продажів
Практика:
Формування та відпрацювання мовних і поведінкових блоків для продажу свого товару

Псіхітехнологіі управління купівельним поведінкою

Мотивація як основний механізм купівельної поведінки

Соціальні ролі клієнтів
Купівельні мотиви клієнтів: прибуток, скорочення витрат, особиста вигода, економія часу і зусиль, надійність, відносини, престиж
Психологічні типи клієнтів і їх стратегія покупок
Практика:
Визначення провідних купівельних мотивів

Емоційні складові клієнта

емоційний моніторинг
Включаемость в емоційні складові
Рефлексія і емпатія
Місце рефлексії і емпатії в продажах
Практика:
Тренінг на розвиток навичок рефлексії та емпатії

омана

Природа і механізми зваблювання
Прийоми і техніки завоювання симпатії
техніки чарівності
самопрезентація достоїнств
комплементарне вихваляння
єдність думок
Практикум зваблювання

переконання

Види переконання: позитивна мотивація, мотивація на протиставленні, негативна мотивація
Основні прийоми переконання: інформаційний прийом, прийом протиставлень
Прийоми примусу: провокаційний, рішення проблемної ситуації, створення ілюзії проблеми, накопичення очікування, прийом фрустрації
Практика:
Відпрацювання прийомів переконання

Аргументація як основний інструмент переконання

Метод двосторонньої аргументації
Розщеплення аргументів партнера
«Перелицювання» аргументів
розгортання аргументації
забезпечення доказами
Правила побудови аргументації, послідовність аргументів в комплексі
Практика:
5-крокова техніка пред'явлення аргументу

вплив

Основні принципи впливу і автоматичного поведінки
Принципи запуску автоматичних реакцій
Основні схеми і техніки маніпулювання під загальним «потоком» розмови
Здатність бачити прихований вплив по відношенню до себе
Практика:
Складання та опрацювання мовних технік маніпулювання. Застосування маніпулятивних технік в продажах
Відпрацювання принципів впливу в процесі продажу

«Силові» методи продажів

Модель застосування влади
Ранги і способи їх зміни
Техніки підвищення статусу
Створення враження компетентності
Вибір домінантних ролей
Невербальна демонстрація впевненості
Практикум:
Відпрацювання «силових» методів продажів

Психотехнології на кожному етапі продажу

Збір інформації про клієнта

Методи отримання інформації по невербальному поведінці
Метосообщенія
Основні схеми і одиниці аналізу кодів невербальної поведінки
Отримання інформації про наміри клієнта через спостереження
Практика:
Вправи в парах «збір інформації»

презентація пропозиції

Штучне збільшення привабливості пропозиції: метод гейші, метод Пігмаліона, метод «старих прайсів». Ефект однієї упряжки. Продаж «зверху вниз» Принцип клонування, принцип дефіциту
Смислові зв'язки, парадокси і мовні розкрутки в презентації
Введення в презентацію фраз-індикаторів, фрази пробного завершення продажу
Практика:
Формування навички ефективного спостереження за дією фраз-індикаторів
Створення та відпрацювання мовних і немовних патернів презентації товару

Заперечення, сумніви

Методи діагностики «відмазок»
Смислові зв'язки та парадокси в роботі з запереченнями
Техніки відповіді на заперечення: зустрічне запитання, перетворення заперечення в питання, пом'якшення заперечення, часткове прийняття заперечення
Практика:
Створення та відпрацювання мовних і немовних патернів відповідей на заперечення
Складання «формуляра основних заперечень», освоєння основних схем обробки заперечення

Ціна

Психологія сприйняття ціни
Техніки зменшення ціни: сендвіч, бутерброд. Порівняння, ділення, множення, додавання, віднімання, повчання, компроміс
Техніки відпрацювання цінових заперечень: «витрата-вкладення», «властивість-користь-володіння», «плюси і мінуси», «розчленування загальної ціни»
Практика:
Відпрацювання технік відповіді на цінові заперечення

завершення продажу

Техніки підштовхування до укладення угоди
вибір моменту
спонукають прийоми
пакетування
Згода наростаючим підсумком
припускається згода
Надання вибору. помилковий вибір
Ухвалення рішення на «так», «ні»
Техніки виходу з контакту
Вихід при невдалому завершенні угоди - «якір» на рекомендації або на наступну зустріч
Практика:
Створення та відпрацювання мовних і немовних форм завершення продажу
Моделювання реальних ситуацій з несподіваними вступними

завершення тренінгу

Отримання зворотного зв'язку, групова рефлексія. Визначення для учасників зони найближчого розвитку

Продажі по телефону та холодні дзвінки

програма
Підготовка до продажу

Фактори, що впливають на продуктивність холодного дзвінка.
Мотивація і необхідні якості. Роль самооцінки і самомотивації.
Особистість менеджера з продажу як основний фактор успіху.
Роль позитивного настрою.
Знання продукту.
Як виробити позитивне ставлення до холодних дзвінків.
Психологічні аспекти холодного дзвінка.
Відсутність візуального контакту: плюси і мінуси.
Підготовка до холодних дзвінків

Ставимо за мету: програма-максимум і програма-мінімум. Як правильно сформулювати мету дзвінка.
Збір інформації: оцінка ситуації, джерела пошуку (преса, реклама, Інтернет, партнери).
Як скласти план розмови: структура, ключові фрази, необхідна інформація.
На що спертися: аналіз вигод вашого продукту і можливих потреб клієнта.
На чому будується «телефонний імідж» вашої компанії.
Увага на голос: роль тембру голосу, темпу мови і її емоційного звучання.
Чистота мови. Як позбутися від «слів-паразитів». Магія паузи.
Телефонний етикет. Що можна і чого не можна говорити по телефону. Золоті правила і типові помилки.
Прийоми психологічного налаштування. Методи швидкого зняття стресу.
Ключова роль бази даних в продажах. Які елементи вона повинна містити. Чому важливо вносити максимум інформації і займатися плануванням.
Як не втратити важливу інформацію. Правила запису.
Початок дзвінка: встановлення контакту

Основні етапи холодного дзвінка. Цілі кожного етапу.
Правила здійснення холодного дзвінка: як зацікавити клієнта.
Емоційне забарвлення: як створити хороше перше враження. Як привернути до себе клієнта. Що потрібно знати про «ефект краю» та формуванні першого враження по телефону.
Відкриття бесіди. Способи швидкого входження в контакт зі співрозмовником.
Як подолати опору, проходження секретарського бар'єру. Природа опору. Чотири типу секретарів і схема роботи з кожним з них.
Психологічна природа опору при первинному контакті. П'ять типів опору по телефону і прийоми зняття опору.
Алгоритм здійснення холодних дзвінків. Варіанти відповідей: як діяти при різних сценаріях розвитку бесіди.
Як спілкуватися з особами, які приймають рішення

Як вийти на потрібний рівень. Способи встановлення контакту з особою, яка приймає рішення.
«Перестаньте продавати, допоможіть Клієнту купити».
Чого хочуть стратегічні бізнес-партнери. Що потрібно знати про стратегічні бізнес-партнерах: вони будуть спілкуватися з вами, якщо ви будете їм допомагати, а не продавати їм.
Активне слухання. Особливості активного слухання при продажах по телефону. Як розвинути емпатію.
виявлення потреб

Як виявити, що може зацікавити клієнта.
Роль питань у виявленні і формуванні потреб клієнта.
Типи питань. Техніка постановки питань.
Як перевести якості продукту на користь для клієнта.
Як управляти бесідою за допомогою питань.
Способи отримання інформації про ситуацію клієнта і його мотивації у прийнятті рішень.
Вміла аргументація. Формуємо зацікавленість.
Важливість ассертивности в продажах.
Презентація, яка потрапляє в ціль. Основні вимоги до презентації: інформативність, логіка, стислість, переконливість, образність.
Презентація, що переходить в конструктивний діалог.
Практична робота: складання бездоганною презентації.
Робота з запереченнями

Класифікація заперечень.
Заперечення, які можна передбачити. Типові варіанти заперечень і відмов від розмови і способи роботи з ними.
Алгоритм відповідей на заперечення.
Що таке якісне заперечення, і що таке кількісне заперечення.
Схема зняття якісних заперечень.
Заперечення як сигнал про інтерес клієнта до вашого продукту.
Заперечення за ціною і способи їх нейтралізації.
Як знімати кількісні заперечення за допомогою прийому «рефреймінг».
завершення дзвінка

Як допомогти клієнту прийняти рішення про продаж.
Як отримати зобов'язання від клієнта.
Як мотивувати клієнта до проведення зустрічі.
Аналіз телефонного дзвінка. Ведення бази даних.
Робота з клієнтом після телефонного дзвінка.
Способи самомотивації і відновлення після важких дзвінків

Як підтримувати свій емоційний стан
Прийоми саморегуляції і управління стресом.

Ефективні продажі по телефону. Мета та техніка.

програма
1. Аналіз ситуації та підготовка до «холодним» дзвінкам.

Як знаходити потенційних клієнтів.
Яку інформацію вам потрібно знати про компанії клієнта перед холодним дзвінком.
Написання та надсилання листів / комерційних пропозицій клієнтам перед холодним дзвінком.
Як сформулювати мету телефонної розмови.
Як налаштуватися на розмову з клієнтом.
Ваша реакція на можливі відмови.
Як оперативно фіксувати вихідні дзвінки.
2. Подолання «секретарської бар'єру»

Привітання як важливий елемент встановлення контакту.
Мета першого контакту.
Техніки «прориву через секретаря».
Тактика 1: «Максимум впевненості, мінімум інформації».
Тактика 2: «Секретар - союзник».
Тактика 3: «Беремо змором».
3. Переговори з ЛПР (особою, яка приймає рішення)

Як налаштуватися на успіх.
Як підготувати можливий сценарій розмови.
Як відповідати на типові заперечення:

«Нас це не цікавить».
«У нас свій постачальник».
«Надішліть свій прайс на е-мейл, ми його розглянемо».
«Залиште Ваш телефон, якщо буде потрібно, ми самі зателефонуємо».
"У мене немає часу".
«На це немає грошей».
«Бюджет вже узгоджений» і ін.
Повторні дзвінки: коли і як дзвонити.
4. Особливості телефонного спілкування.

Правила телефонного спілкування.
Як завершувати розмову.
Типові помилки в телефонному спілкуванні.
Голос як інструмент впливу.
5. Техніки управління телефонним контактом.

Як слухати і чути співрозмовника
Як задавати питання.
Що робити, якщо виник телефонний конфлікт.

Тайм-менеджмент: дієві інструменти управління часом

мета заходу
У тренінгу представлені дієві інструменти управління часом, такі як планування постановка цілей, виділення пріоритетних завдань, аналіз і контроль виконання планів.

програма
Програма тренінгу: «Тайм-менеджмент: дієві інструменти управління часом».

1. Час як ресурс.

1.1. Особливості сприйняття часу.

1.2. Діагностика проблем, пов'язаних з організацією управління часом

1.3. закони часу

1.4. Фактори втрати часу

2. Планування та постановка цілей.

2.1. Основні підходи до планування і його етапи

2.2. Постановка цілей

2.3. Формування навичок постановки цілей

3. Визначення пріоритетів в діяльності.

3.1. Правила визначення пріоритетності завдань. Матриця Ейзенхауера,

3.2. Використання АВС-аналіз в індивідуальному плануванні.

3.3. Принцип Парето в управлінні часом

3.4. Техніка розстановки пріоритетів протягом дня

3.5. Баланс часу важливого і термінового

4. Самоогранізація і тайм-менеджмент.

4.1. Вибір відповідних інструментів і методів тайм-менеджменту

4.2. Щоденний і щотижневий аналіз ефективності

4.3. Робота в умовах обмеженого часу. Ознаки та стадії втоми організму.

4.4. Самоконтроль. Характеристики ефективного контролю

  Методи проведення тренінгу: міні-лекції, практичні вправи, дискусії, кейс-стаді.

Корпоративний тайм-менеджмент

Программа

Что в результате:

Четкие корпоративные стандарты эффективной командной работы

Обученные техникам командного взаимодействия сотрудники

Более эффективная, слаженная, организованная работа команды 

Стандарт планирования         

Типичные ошибки в планировании рабочего дня

Методическая часть стандарта: техника эффективного планирования рабочего дня;  техника контекстного планирования

Нормы пунктуальности в общении внутри компании и во внешних взаимодействиях

Организационная часть стандарта: правила назначения и отмены встреч, определения состава участников

«Бизнес-ритм» - структура ключевых рабочих встреч

Групповая работа: «привязка к местности» и мотивация на внедрение стандарта 

Стандарт контроля задач

Контроль поручений и исполнительская дисциплина: самое «узкое место» в работе руководителей

Методическая часть стандарта: правила иерархии и субординации

Организационная часть стандарта: правила постановки и приема задач, информирования об изменениях, отчетности об исполнении

Технические аспекты управления задачами

Групповая работа: «привязка к местности» и мотивация на соблюдение стандарта 

Стандарт электронной переписки и коммуникации

Коммуникации как основной источник «прерываний и отвлечений»

Методическая часть стандарта: «лестница коммуникаций»

Организационная часть стандарта: правила эффективной email-переписки и телефонных переговоров

Групповая работа       

Стандарт проведения совещаний

Методическая часть стандарта: принципы эффективного совещания

Организационная часть стандарта: правила подготовки, проведения, протоколирования, отслеживания результатов совещаний

Групповая работа

Обзор домашнего задания на предстоящие 4 недели

Оцінка персоналу

програма
Тренінг дозволяє подивитися на оцінку персоналу, як на складову процесу управління персоналом. Для того, щоб вибрати найбільш оптимальний метод оцінки персоналу, необхідно грамотно визначити мету оціночних заходів і співвіднести їх із загальною стратегією компанії. Всі ці питання розглядаються на даному тренінгу.

програма курсу

Розділ 1. Побудова системи оцінки в Компанії: цілі, принципи, технології.

Оцінка персоналу в рішенні задач Компанії. Регламентація діяльності з оцінки персоналу.
Модель компетенцій як підставу для цілеспрямованої і об'єктивної оцінки співробітників.
Методи оцінки персоналу.
Розділ 2. Оцінка персоналу: види і процедури:

Поточна, періодична, комплексна оцінка
Атестаційна інтерв'ю
Періодична оцінка на основі моделі компетенцій
Оцінка 360 градусів
ассесмент
Оцінка за ключовими показниками ефективності
Складання індивідуального плану розвитку співробітника
Розділ 3. Інтерв'ю за компетенціями.

Навички ведення діалогу: як встановити контакт і отримати відповіді на Ваші запитання.
Технології побудови питань.
Інтерпретація отриманої інформації.
Розділ 4. Зворотній зв'язок за результатами оцінки.

Способи надання зворотного зв'язку: усна зворотний зв'язок і письмовий звіт.
Як зробити зворотний зв'язок мотивуючої: рекомендації з розвитку.
Важкі ситуації в оцінці: діагностика та рішення.

Адреса:

Проспект Перемоги 44

Київ 

Україна

Телефон:

+380664323420

Електронна адреса:

3619@ukr.net

Телефон:

+380664323420

Електронна адреса:

3619@ukr.net

Адреса:

Проспект Перемоги 44

Київ 

Україна